作為國有控股金融保險企業，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)促進數字技術和保險理賠服務的深度融合，探索出“互聯網+保險”服務新模式，打造并推出理賠直付服務。截至目前，中國人壽壽險公司已在200余個地市推出理賠直付服務，累計服務客戶1500余萬人次，賠付金額近百億元。

據了解，理賠直付服務的理賠手續更簡便，在客戶住院治療并報案后，中國人壽壽險公司便主動向客戶提供入院探視服務，并通過醫療機構直接獲取客戶醫療數據，簡化手續，更大程度上減少客戶理賠申請資料。實現“零時效”賠付，在開展理賠直付的大部分地區，中國人壽壽險公司可提供保險金出院實時結算并直接抵扣診療費用的服務，實現了出院即理賠的“零時效”服務。

例如，廣東省建檔立卡貧困戶楊先生，于2019年12月因肺部不適被診斷為重癥肺炎。正當楊先生為醫療費用愁眉不展時，醫院人員主動告知他在中國人壽壽險公司辦理有扶貧保險，可以直接在出院窗口結算扶貧保險金抵扣本次醫療費用。楊先生出院時，根據扶貧保險條款，直接理算保險金兩萬余元并直接抵扣了醫療費用。

理賠直付有效打通社保和商保之間的數據壁壘，實現醫療大數據的共享應用，在依法合規的基礎上，讓醫療大數據通過直付，充分彰顯商業保險對基本醫療保險的補充價值，更好地為廣大人民群眾紓憂解困。由于中國人壽壽險公司理賠直付成效顯著，2020年國家衛建委、醫保局和中醫藥局聯合發布《關于深入推進“互聯網+醫療健康”“五個一”服務行動的通知》(國衛規劃發〔2020〕22號)，重點推介了寧夏回族自治區的理賠直付經驗，高度贊譽了寧夏醫保和中國人壽壽險公司“讓數據多跑路、百姓少跑腿，構建商業補充保險與基本醫療保險之間互聯互通機制，實現全部人群、全范圍醫療費用結算”的理賠直付模式。

中國人壽壽險公司表示，將積極參與和促進數字經濟的發展，密切關注各級政府關于醫療數據共享和創新應用的相關政策，持續推進“理賠直付”，為客戶提供快捷、溫暖的理賠服務，為人民美好生活保駕護航。(記者 王靜 通訊員 董寧)