3月3日，中國銀行(601988)保險監督管理委員會（以下簡稱“銀保監會”）官網一連披露了4張罰單。

來源：中國銀行保險監督管理委員會

罰單顯示，中美聯泰大都會人壽（以下簡稱“中美聯泰”）因電銷誤導等違法行為累計被罰122萬元。華夏銀行(600015)信用卡中心、廣發銀行信用卡中心、興業銀行(601166)信用卡中心在代銷保險行為中，存在夸大保險責任等銷售誤導行為，分別被罰款10萬元，三家銀行信用卡中心被罰的原因都是因為中美聯泰。

2019年至2020年3月底，華夏銀行信用卡中心在代理中美聯泰大都會人壽保險有限公司的保險銷售外呼業務中，存在夸大保險責任等銷售誤導行為，涉及業務10筆，保費3.41萬元。興業銀行信用卡中心涉及業務8筆，保費2.48萬元。廣發銀行信用卡中心涉及業務13筆，保費3.90萬元。

中美聯泰大都會人壽主要存在2項違規行為，其一：總公司兩處營業場所未報經監管部門批準；其二：電話銷售中心銷售時存在夸大保險責任等行為。

具體來看，中美聯泰大都會人壽存在總公司部分部門和人員在中美聯泰大都會人壽上海電話銷售中心營業場所（上海品尊職場）、北京分公司營業場所（北京東方廣場職場）辦公的情況。時任總務部負責人李楓任職后知悉總公司存在兩處營業場所未報監管批準的事實，其負責的總務部在2019年10月辦理過總公司營業場所的變更，但未如實向監管部門報告，也未采取糾正措施，對上述違法行為負直接責任和管理責任。

電銷誤導消費者的違規行為共涉及業務166筆，保費57.62萬元。涉及的電銷中心包括了北京、廣州、深圳、沈陽、上海、重慶6個地區，8個網點。

兩項違規行為累加，銀保監會對中美聯泰大都會人壽合計罰款94萬元，相關負責人合計罰款28萬元，最終合計罰款122萬元。

值得注意的是，此次中美聯泰一共被罰的銷售中心高達8家，要知道中美聯泰官網顯示的電話銷售中心一共只有10家。這也不是中美聯泰電銷中心第一次被銀保監會開具罰單了，2017年，銀保監會發布了7封行政處決書對中美聯泰及6家分公司處以89萬元處罰，對各自相關負責人共處以罰款25萬元，共計116萬。處罰原因均為公司在開展電話銷售業務經營中，公司銷售人員存在電話銷售欺騙投保人的違法行為。

有業內人士向銀柿財經記者說道：“電銷是保險推廣中非常重要的渠道，銷售人員的綜合素質參差不齊，也反映出了公司內控不完善的現象，在監管日益趨嚴的大環境下，整治保險行業的市場亂象一直是保險監管部門主要目標之一。”

根據iFinD數據統計，2021年銀保監會共計對保險公司開具了18張罰單，累計處罰金額達558萬元，截至目前為止，2022年銀保監會對保險公司開具了3張罰單，累計處罰金額為75萬元，其中有兩張罰單是因違規銷售或推介，除了上述處罰，另一張是在2022年1月4日，銀保監會對中信保誠人壽給予罰款30萬元，對相關責任人予以警告并分別罰款10萬元。除此之外，今年銀保監會還開具了另外2張因代理銷售保險違規的罰單，包含浦發銀行(600000)和農業銀行(601288)。

中國保險行業協會目前還未發布《2021年壽險電話營銷行業經營情況分析報告》，從2020年的分析報告來看，中國壽險電銷市場規模保費在不斷下降，壽險電銷保費從2019年的175.5億下降到2020年的136億，同比下降了23%。

銀保監會消保局要求各銀行保險機構要圍繞電話銷售、互聯網保險、可回溯管理等方面侵害消費者權益的亂象開展自查自糾，嚴格按照相關法律法規和監管規定，依法、合規開展經營活動，保護消費者合法權益。