“共促消費公平 共享數(shù)字金融”，為積極響應中國銀保監(jiān)會消保局對“3·15”教育宣傳周活動的號召，瑞華健康保險股份有限公司（以下簡稱“瑞華保險”）組織各機構(gòu)全體員工開展豐富多彩的系列宣傳活動。

積極推進線上“一日一主題”活動

瑞華保險結(jié)合當前疫情防控實際情況，積極推進線上“一日一主題”活動。

一、“適老服務”主題。瑞華保險在線上自營平臺推出在線服務使用說明視頻，強化老年人、殘障人士等特殊群體金融權(quán)益保護，推動解決“數(shù)字化鴻溝”問題。

二、“基本權(quán)利”主題。瑞華保險官微發(fā)布《金融消費者八項基本權(quán)利》的教育宣傳文章，普及消費者享有的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)八項基本權(quán)利。

三、“依法維權(quán)”主題。瑞華保險為客戶發(fā)送溫馨短信提醒：勿輕信打著“代理退保”、“代理維權(quán)”幌子的個人或團體，避免失去已有保險保障，給個人資金造成損失。讓消費者警惕非法“代理維權(quán)”活動侵害、拒絕參與惡意投訴。

四、“風險提示”主題。瑞華保險官微發(fā)布《關于疫情防控期間防范詐騙的風險提示》的教育宣傳文章，聚焦社會熱點，提醒消費者注意防范金融詐騙等非法金融活動侵害。

五、“不亂投”、“不亂貸”主題。瑞華保險為客戶發(fā)送溫馨短信提醒：保險消費者要根據(jù)自身實際需求、年齡、健康狀況和繳費能力，選擇適合您本人的保險產(chǎn)品。注意合理適度使用信用卡和小額消費貸款，按時足額歸還本息，珍視和保護好您的個人征信。引導老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念，引導年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網(wǎng)絡貸款侵害。

六、“誠信教育”主題。瑞華保險開展內(nèi)部員工消費者權(quán)益保護在線培訓和在線測試，促進誠信教育、強化行業(yè)誠信文化建設。

共享數(shù)字金融知識，塑造公司良好形象

“3·15”教育宣傳周活動自啟動以來，已成為金融行業(yè)普及消費者權(quán)益知識、與公眾面對面交流、塑造公司形象的重要方式。瑞華保險秉持“合規(guī)、誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的核心價值觀，以消費者為中心，以健康促進為己任，高度重視與公眾的互動交流，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務和暢通的溝通渠道，旨在為客戶帶來更好的消費者權(quán)益保障。