3月21日，一架東航搭載132人的波音737客機在廣西梧州藤縣發(fā)生事故，并引發(fā)山火。目前救援隊伍已經(jīng)集結，傷亡情況未明。為應對此次墜機事故，大童保險服務第一時間啟動理賠服務應急預案，采取一系列應急處置措施：

3.21應急預案

1、成立應急工作小組

密切關注事故傷亡情況，多渠道獲取傷亡人員名單，主動排查客戶出險信息，第一時間為出險客戶提供理賠服務。

2、開通多渠道受理報案與咨詢

出險客戶家屬可通過大童保險服務客服熱線400-626-2828或大童保險管家、大童好賠專員咨詢。大童好賠專員緊急聯(lián)系方式：

云南好賠：張鵬18687008315

廣東好賠：周雪梅15918777431

3、24小時在線服務

開通專屬理賠通道，啟動應急機制，大童好賠專員將提供24小時全天候服務，并在各環(huán)節(jié)優(yōu)先進行重大突發(fā)事件理賠服務。

4、全程1v1理賠協(xié)助服務

主動向出險客戶家屬提供理賠協(xié)助服務，協(xié)助填寫理賠申請書，上門整理收集理賠資料等服務。

5、與保險公司建立事故理賠快速通道

大童好賠服務正積極與同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，積極建立事故理賠快速通道，為客戶提供便捷、高效的理賠服務。

大童保險服務將密切關注本次事故的進展，積極、主動地為客戶及其親屬提供服務與幫助。