據(jù)中國民用航空局3月21日16時(shí)34分消息，2022年3月21日，東航一架波音737客機(jī)在執(zhí)行昆明——廣州航班任務(wù)時(shí)，于廣西梧州上空失聯(lián)。目前，已確認(rèn)該飛機(jī)墜毀。機(jī)上人員共132人，其中旅客123人、機(jī)組9人。

大家保險(xiǎn)集團(tuán)已于第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立了以集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)為組長的應(yīng)急小組，快速協(xié)同大家人壽、大家財(cái)險(xiǎn)、大家養(yǎng)老三家子公司開展理賠應(yīng)急處置工作，推出五項(xiàng)理賠應(yīng)急服務(wù)舉措：

一、關(guān)注事故進(jìn)展，主動(dòng)開展排查

開展多渠道排查，積極主動(dòng)尋找客戶，一經(jīng)確認(rèn)為公司客戶，主動(dòng)聯(lián)系家屬提供幫助。

二、提供7*24小時(shí)報(bào)案受理及理賠咨詢服務(wù)

客戶可通過24小時(shí)服務(wù)熱線95569進(jìn)行報(bào)案和咨詢。

三、啟動(dòng)理賠綠色通道

專人全程指導(dǎo)客戶并開啟理賠綠色通道優(yōu)先處理。

四、最大限度簡(jiǎn)化理賠資料

對(duì)于因本次事故導(dǎo)致身故、經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)并發(fā)布的身故名單的客戶，可免除死亡證明等部分理賠資料賠償身故保險(xiǎn)金。需要后續(xù)救治的客戶，理賠申請(qǐng)時(shí)可免除保單等一般性理賠申請(qǐng)材料，并適當(dāng)簡(jiǎn)化其他理賠申請(qǐng)資料。

五、提供在線服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠流程

客戶可通過郵件、微信等在線或遠(yuǎn)程方式申請(qǐng)理賠，最大限度簡(jiǎn)化理賠流程。

大家保險(xiǎn)集團(tuán)將在政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下快速響應(yīng)、及時(shí)介入，盡全力做好重大災(zāi)害事故處置工作。