隨著上市保險公司2021年年報的發布，壽險轉型進展和成效浮出水面。其中，太平人壽的表現可圈可點，成為可供研究的樣本之一。太平人壽加快隊伍的轉型、升級產品和服務體系，主動適應保險消費升級、客戶需求多元化的變化。

船到中流浪更急。2022年，太平人壽已經推出“高質量業務發展戰略”，其中核心項目“山海計劃”已經先行落地，主要方向是擴團隊、提技能、抓賦能。

高質量隊伍建設是保險供給端升級的必然選擇

在經歷了長期高速發展后，保險行業似乎迎來了深度轉型期。

隨著經濟發展、生產和生活方式改變以及人們收入水平的提高，社會對保險的需求已經發生了深刻變化，但總體上保險行業還未從供給端作出及時、充分的轉變，以滿足不同增長和變化的保險需求。國泰君安非銀金融研報顯示，當前客戶對于保險的需求已從基于人情購買產品轉變為基于自身需求為優質的產品和服務付費，核心聚焦健康、理財、儲蓄三大方面。

壽險業高質量發展轉型的當務之急，是要主動適應保險消費升級、客戶需求多元化的變化。因此，保險公司必須用心修煉內功，提高自身專業能力，多努力才能摘到樹上更高處的果子。

正如太平人壽在中國太平2021年業績發布會上所表示的，太平人壽立足回歸保險本源，把供給端創新作為目前發展的重要驅動力，從過去提供單一的疾病、意外等風險保障，到現在提供健康醫療、養老服務、子女教育、財富配置的一站式解決方案；從過去提供個人保障，到現在立足全生命周期、提供以家庭為單位的綜合性保障計劃；從過去以線下作業為基礎的金融保險服務，到現在以數字化智能化為支撐、線上線下醫康養融合的全生態配套服務。

供給端專業水平的提升，無疑需要通過綜合素養和專業能力更高的業務團隊傳遞給保險消費者，這也成為太平人壽持續加強隊伍渠道高質量建設的內驅動力。

目前，主要保險公司都在積極努力地穩定和優化隊伍結構，并為之匹配更具針對性的產品和服務體系。

從中長期看，保險行業仍處于大有可為的戰略發展機遇期，當前面臨的短期挑戰，是行業結構與新的供求平衡形成的陣痛。從保險密度、深度，以及保障額度、人均GDP等指標看，壽險行業仍處于大有可為的戰略發展機遇期，長期向好的發展趨勢沒有改變，市場對此充滿信心。

面對行業發展機遇和挑戰，太平人壽著力重點是兩方面：一方面是加快隊伍的高質量建設，把好業務人員入口關，加強專業培訓培育，加快優化人員結構，提升業務隊伍品質和服務能力，確保和客戶需求相匹配。另一方面，是全面優化升級產品和服務體系，為社會提供更有價值、更加專業、更為豐富的產品和服務，不斷提升供給能力。

據了解，2022年，太平人壽已經啟動“高質量業務發展戰略”，通過公司經營管理的全方位提升，助力渠道隊伍高質量轉型，其中核心項目“山海計劃”已先行落地。

“山海計劃”擴團隊、提技能、抓賦能

隨著保險行業轉型的深入，代理人規模出現一定下滑，短期來看對業務帶來一定影響，但長期看，隊伍結構的逐漸穩定和優化，為未來長期可持續發展奠定堅實基礎。

從上市保險公司年報看， 2021年，面對復雜嚴峻的市場形勢，太平人壽逆勢成長，代理人人力實現了正增長。 截至2021年末，太平人壽個險代理人年末數38.5萬人，較2020年同比正增長1.0%；13月留存率55.0%，同比提升了8.7個百分點。

值得一提的是，太平人壽人力質量和結構均積極向好，整體月均人均產能1.2萬元，同比提升15.7%；新增人力人均產能同比提升51.1%。績優人力增長強勁，全年實現百萬人力2390人，增長96.5%；千萬人力29人，增長93.3%。從代理人收入看，各職級代理人月人均FYC同比均有所增加，主管、新人月人均收入提升尤其明顯。

太平人壽2021年的人力規模提升和結構優化，說明其人力發展“量質并舉”的總體思路，有了好的階段性成果。2021年，太平人壽大力推動渠道高質量轉型，升級價值管理體系，最終達成全年新業務價值74.4億，同比正增長0.7%。

太平人壽“高質量業務發展戰略”中的核心項目“山海計劃”已經先行落地，該項目的核心就在于隊伍的增量提質，主要方向是擴團隊、提技能、抓賦能。

人力發展方面，重點一是“抓兩頭、帶中間”。具體而言，一頭是抓績優、抓高級主管，通過強化家族辦公室、1929俱樂部、養老社區等高客資源運作，進一步幫助代理人挑戰高目標；另一頭是抓新人、抓基層主管，把新的基本管理辦法的優勢進一步發揮出來，強化培訓培育，提升他們的產能和收入。

二是加強對代理人的科技賦能。依托科技手段，從線上工具支持到業務場景重構，進一步加大線上線下融合，在營銷全流程、全環節幫助代理人，幫助代理人提升效率、提升產能。

三是強化生態圈支持。依托集團的總體部署，太平人壽將進一步加快醫康養生態布局，升級“產品+服務”模式，形成對客戶差異化的供給，滿足多層次客戶的需求。

高質量發展勢在必行，這是行業發展的共識。太平人壽為實現高質量發展所做出的積極探索，也將為行業發展提供更多的樣本參考。