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9月7日，在螞蟻保合作伙伴交流會上，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺螞蟻保發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首個(gè)數(shù)字化經(jīng)營平臺“星云1”，并向合作的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開放。據(jù)介紹，借助星云平臺，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以在螞蟻保上實(shí)現(xiàn)售賣、經(jīng)營以及服務(wù)的全流程在線化、數(shù)字化運(yùn)營，大幅提升運(yùn)營效率、服務(wù)體驗(yàn)。

今年1月，銀保監(jiān)會印發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》提出，要大力推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為趨勢。

螞蟻保主要在支付寶APP上為用戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)了解，目前，已經(jīng)有100多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)入駐了螞蟻保平臺，他們面向支付寶用戶推出了近千款保險(xiǎn)產(chǎn)品。螞蟻保總經(jīng)理王方表示，作為代理平臺，螞蟻保既服務(wù)于消費(fèi)者也服務(wù)于保險(xiǎn)公司。“星云1”平臺會根據(jù)保司的數(shù)字化經(jīng)營需求不斷迭代，將自己積累的B端技術(shù)產(chǎn)品能力，成熟一個(gè)開放一個(gè)。

螞蟻保機(jī)構(gòu)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王燕介紹說，“星云1”平臺向保司提供的系列數(shù)字化經(jīng)營工具，集合多個(gè)國際領(lǐng)先的技術(shù)。例如，在對賬方面，具有「單日10億級」增量單據(jù)滾動(dòng)核對能力，保障數(shù)據(jù)一致性，提升保險(xiǎn)公司對賬效率；在投保可回溯方面，核心技術(shù)1分鐘錄屏存儲容量消耗為傳統(tǒng)視頻錄制技術(shù)的1/240，擁有14個(gè)國家級技術(shù)專利，保證可回溯資料高效無損。

在售賣環(huán)節(jié)，“星云1”通過智能AI審核輔助，提升審核效率，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可自主、智能完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的上下架，進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣。數(shù)據(jù)顯示，通過“星云1”，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在螞蟻保上架保險(xiǎn)產(chǎn)品的效率可提升56%以上。

在服務(wù)上，“星云1”實(shí)現(xiàn)了從保前、保中到售后的全流程服務(wù)在線化。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以在螞蟻保開通專屬“營業(yè)廳”，進(jìn)行產(chǎn)品銷售、內(nèi)容教育以及權(quán)益服務(wù)，幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立直連用戶的線上自運(yùn)營陣地。另外，通過AI技術(shù)能力，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可為用戶提供在線幫選、保單管理、理賠等服務(wù)。

另外，“星云1”還開放了螞蟻保在風(fēng)控、理賠領(lǐng)域積累的技術(shù)能力。“星云1”開放的“理賠大腦”能力，可智能識別107種醫(yī)療、理賠憑證，識別準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上，幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)理賠效能提升70%以上。

據(jù)了解，目前太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平人壽、人保健康、陽光財(cái)險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)等60多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已接入螞蟻保“星云1”。“星云平臺的上線意味著，保險(xiǎn)公司都可以自助化接入從銷售、經(jīng)營和服務(wù)的全流程，通過螞蟻保的科技能力提升線上運(yùn)營效率，真正實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化經(jīng)營。”太平人壽網(wǎng)電多元部總經(jīng)理李四化表示。