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作為一家“以客戶驅動業務革新”的全國性保險經紀公司，雋天始終將“追求更極致的客戶服務體驗”視為前進燈塔。繼2022年7月1日品牌愿景升級為“創造人生新體驗”之后，9月27日，雋天重磅推出“COSS客戶導向服務系統”（英文全稱：Custom Oriented Service System），將“以客戶為中心”的品牌價值觀升級到全新高度。

“COSS客戶導向服務系統”，是基于客戶需求，以客觀中立專業的視角，通過標準化、數字化、可視化、人性化的科技賦能，幫助客戶識別人生風險，厘清保險需求，量身定制綜合保障方案以及提供全流程專業服務的一站式服務系統。

為客戶創造價值，就是與你在一起的旅程。COSS系統的推出，是雋天基于當下客戶購買保險的痛點和需求的深刻洞察，客戶從單純購買保險升級為需要全生命周期的綜合保障規劃；從購買一家保險公司的產品升級為需要一套兼具保障功能和性價比的市場最優產品組合方案；從1對N的繁瑣售后流程升級為需要1對1對N的專業保險管家的全流程品質服務；簡而言之，客戶的需求可以概括為一站式的綜合服務，一段高效愉悅的服務體驗，和一位值得信賴的可以陪伴終生的保險管家。針對這些需求，雋天COSS系統采用3R理論精準解決：“Right Thing，Right Planner，Right Way”，即做對的事，成為對的人，用對的方法。

Right Thing

是雋天打造COSS系統的核心出發點，雋天堅持“以客戶驅動的業務革新”，依托科技賦能化繁為簡，滿足不同群體的差異化需求，降低客戶理解成本和決策時間，為客戶量身定制個性化保障方案，陪伴客戶穿越多個經濟周期，真正做到抵御風險，家業永續，實現價值。

Right Planner

是雋天整合COSS系統的關鍵支撐點，COSS系統引領經紀人從客戶角度出發，成為橫跨各學科的專業知識提供者，客戶家庭財富風險的管理者，解決方案的制定者，保險服務的提供者和美好生活的規劃者，同時配合一整套更系統化的人才培養方式，打造一支行業領先、高質量精英化的卓越經紀人隊伍。

Right Way

是雋天提升COSS系統效率的著力點，雋天以科技和體系賦能，助力經紀人know customer better，通過COSS一站式的整合服務與管理系統，將標準化、人性化的專業服務貫穿在客戶全生命周期旅程中，陪伴客戶堅守夢想和熱愛，與客戶一同成長，創造人生新體驗，引領行業進入全新定制化時代。

COSS系統是雋天品牌發展的新里程碑，它不僅構建了保險服務的新標準，更將開啟客戶與保險經紀人互信共贏的新篇章。

無限人生，雋心守護。雋天堅持用科技創新提升服務效率，改善服務體驗，是為了陪伴每一位客戶在人生各個階段，在生活的每一個場景當中，都能通過雋天平臺，通過保險這種抵御風險的工具，去面對無限可能，堅持夢想和熱愛，創造人生新體驗！