(資料圖)

今天的故事來自年輕的L女士。2018年，在百年人壽大連分公司保險代理人的介紹下， L女士購買了百年人壽的重大疾病保險，在保單上簽字的那一刻，她覺得自己的未來又多了一份保障。

2021年底，L女士在體檢中發現甲狀腺異常，經權威醫院復檢確定為右葉甲狀腺乳頭狀癌。后期做回訪服務時，L女士對保險代理人說自己一直不敢相信“癌癥”這個事實，確認消息的那一刻，感覺天一下子就灰暗灰暗的。

L女士在保險代理人的協助下，進行了保險理賠報案。百年人壽大連分公司接到報案電話后，立即啟動理賠程序，跟客戶預約好服務時間，安排直付專員上門收集理賠資料，現場提供重疾直付服務，按照產品合同約定，20萬理賠款打到了L女士的賬戶。

收到理賠款的L女士，第一時間聯系了百年人壽的保險代理人，感激之情溢于言表，其中有這樣幾句話令代理人感到印象深刻且自豪：百年人壽的產品很好，保險代理人的業務很精湛，理賠服務暖心又速度。

很多時候，我們對一個品牌的喜愛不僅源自商品本身的優秀性能，更是源自在消費體驗過程中處處感受到的溫暖。讓消費者的體驗滿意度不斷升級，是百年人壽理賠服務一直努力的方向。