(資料圖片僅供參考)

1月30日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于財產(chǎn)保險業(yè)積極開展風(fēng)險減量服務(wù)的意見》（以下簡稱“《意見》”），《意見》旨在為彰顯保險的風(fēng)險管理特征，滿足社會公眾對財險業(yè)風(fēng)險減量服務(wù)的需求和期盼，推動風(fēng)險減量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

（圖片來源：銀保監(jiān)會官網(wǎng)）

《意見》要求，各公司要擴展服務(wù)內(nèi)容，積極協(xié)助投保企業(yè)開展風(fēng)險評估等風(fēng)險減量工作；要拓寬服務(wù)范圍，在責(zé)任險、車險、農(nóng)險等各類財產(chǎn)險業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險減量服務(wù)。

鼓勵各公司豐富風(fēng)險減量服務(wù)提供形式，拓寬服務(wù)渠道，加強互聯(lián)網(wǎng)新媒體運用，可通過文字、圖片、視頻等形式在官網(wǎng)、APP、微信等平臺提供風(fēng)險減量相關(guān)案例和培訓(xùn)，提升服務(wù)的可獲得性和便利性；組建服務(wù)團(tuán)隊或委托專業(yè)第三方機構(gòu)，做深做實做細(xì)服務(wù)內(nèi)容；延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務(wù)方案。

《意見》提出，各公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身條件研究制定風(fēng)險減量服務(wù)總體規(guī)劃，逐步探索推進(jìn)。鼓勵各公司加強內(nèi)控管理、人才建設(shè)、信息化建設(shè)，創(chuàng)新科技應(yīng)用，推動基礎(chǔ)研究，不斷夯實風(fēng)險減量服務(wù)基礎(chǔ)。

《意見》強調(diào)，各公司要依法開展風(fēng)險減量服務(wù)，與投保企業(yè)協(xié)商一致，嚴(yán)格按照會計準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理，做好消費者權(quán)益保護(hù)，不得存在虛假宣傳、違規(guī)承諾、強制捆綁銷售、通過風(fēng)險減量服務(wù)套取費用以及非法買賣、泄露信息等違法違規(guī)行為。

同時，《意見》還明確，各銀保監(jiān)局要統(tǒng)籌多方資源，不斷配合優(yōu)化財險業(yè)風(fēng)險減量服務(wù)政策環(huán)境，指導(dǎo)財險公司提高服務(wù)質(zhì)效。保險學(xué)會要加大人才培養(yǎng)力度，保險行業(yè)協(xié)會要加強行業(yè)交流與業(yè)務(wù)宣傳，促進(jìn)財險業(yè)風(fēng)險減量服務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。

此外，銀保監(jiān)會表示，近年來財險業(yè)積極開展防災(zāi)減損等風(fēng)險減量服務(wù)。當(dāng)前風(fēng)險減量服務(wù)形式豐富，包括風(fēng)險評估、查勘、預(yù)警、救援、培訓(xùn)等；手段多樣，除常規(guī)的人員實地服務(wù)外，還引入大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、紅外探測等高科技手段;覆蓋險種多，涉及車險、農(nóng)險、責(zé)任險、企財險、家財險、工程險等險種。