圖說：黨員志愿者“啄木鳥”督導(dǎo) 采訪對象供圖（下同）

新民晚報訊（通訊員 陳周可嘉 記者 郜陽）今天，2023年度東方醫(yī)院-陸家嘴街道醫(yī)德醫(yī)風(fēng)黨員志愿者“啄木鳥”文明督導(dǎo)簽約授證儀式舉辦。作為區(qū)域化黨建與精神文明建設(shè)的重點工程，此舉將助力醫(yī)院服務(wù)提升。

活動還未開始，杭秀琴、周金宏兩位阿姨早早來到活動現(xiàn)場，她們是陸家嘴街道的退休居民，也是受邀來到現(xiàn)場的黨員志愿者督導(dǎo)。杭秀琴是土生土長的“老浦東”，對東方醫(yī)院有特別深厚的感情，“東方醫(yī)院見證我成長，我也見證東方醫(yī)院發(fā)展”。2016年，“啄木鳥”文明督導(dǎo)行動首次開展，她就是最早一批文明督導(dǎo)員。從小就在醫(yī)院看病，到現(xiàn)在來醫(yī)院做胃鏡檢查和做膽囊手術(shù)，杭秀琴從親身經(jīng)歷中切身感受到了醫(yī)院的服務(wù)提升：“這些年醫(yī)院從硬件到軟件都在不斷進度，我感到很欣慰。我總和別人說我見證了這個家門口三甲醫(yī)院的一步步改變。”

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“這是重啟，也是新的開始。”啟動儀式上，東方醫(yī)院黨委書記李欽傳特別感謝了老熟人、新朋友對東方的支持。東方醫(yī)院與陸家嘴街道的故事不僅僅在地理位置上——作為“金色紐帶”黨建聯(lián)建品牌斯米克片區(qū)的牽頭單位，上海市東方醫(yī)院立足專業(yè)特長，持續(xù)探索區(qū)域醫(yī)療體的模式，通過“健康驛站”義診、健康咨詢進樓宇等方式為“金色紐帶”黨建模式添磚加瓦。與此同時，“雙向認(rèn)領(lǐng)、雙向服務(wù)、雙向受益”，醫(yī)院也得到了該模式的反饋與支持，依托“陸家嘴公益城”平臺，東方醫(yī)院探索建立了院外黨員志愿者監(jiān)督模式。2016年，在與陸家嘴街道充分溝通后，一拍即合，“請黨員進醫(yī)院”“既是一家人、又說兩家話”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)黨員志愿者“啄木鳥”文明督導(dǎo)項目應(yīng)運而上。

今天，因疫情原因暫停的“啄木鳥”工作再次迎來重啟，還迎來了許多新的面孔。周金宏就是經(jīng)“老督導(dǎo)員”介紹而來的“新人”?！皟鹤?歲時，我就來到浦東，如今孩子已經(jīng)37歲?！敝芙鸷暝陉懠易旖值栏浇ぷ魃钜灿腥炅?，親歷浦東發(fā)展，對東方有著更高的期待，作為三十年黨齡的老黨員，退休后她也希望發(fā)揮余熱，提高醫(yī)院服務(wù)，助力浦東新區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過老書記推薦，作為三航分支書記的周金宏這次也加入了文明督導(dǎo)員的隊伍。

同樣是第一次成為督導(dǎo)員的還有來自陸家嘴公證處的傅侃。在退休后繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱的退休叔叔阿姨中，年輕的傅侃有些不一樣，不過這也正體現(xiàn)這支文明督導(dǎo)員的特色——有來自居民區(qū)的退休黨員，有來自非公企業(yè)和社會組織的“兩新”黨員，也有來自區(qū)域單位的“雙報到”黨員，大家以不一樣的年齡、職業(yè)、知識面互補，卻以一樣飽滿的精神、高漲的熱情投入到文明督導(dǎo)活動中。

圖說：東方醫(yī)院-陸家嘴街道醫(yī)德醫(yī)風(fēng)黨員志愿者“啄木鳥”文明督導(dǎo)工作啟動

啟動儀式上，東方醫(yī)院黨委副書記、紀(jì)委書記李靜、陸家嘴街道黨工委副書記、社區(qū)黨委書記翁冬艷、陸家嘴社區(qū)陽光驛站公益服務(wù)社理事長史菁作為代表進行三方簽約。街道黨工委副書記、街道社區(qū)黨委書記翁冬艷、上海市東方醫(yī)院副院長徐美東分別為文明觀察員和文明督導(dǎo)員授證。最后在所有人的見證下，大家共同啟動了2023年度東方醫(yī)院-陸家嘴街道醫(yī)德醫(yī)風(fēng)黨員志愿者“啄木鳥”文明督導(dǎo)工作。

據(jù)悉，活動啟動后，陸家嘴街道社區(qū)黨委組建的黨員志愿者隊伍，將每月定期在東方醫(yī)院開展定期、定量、定點的明察暗訪、個別訪談、滿意度問卷調(diào)查等服務(wù)內(nèi)容，及時查找問題助推東方醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時，項目委托第三方陸家嘴社區(qū)陽光驛站公益服務(wù)社進行志愿者隊伍的服務(wù)組織、隊伍管理和定期考核，邀請浦東新區(qū)精神文明市民巡訪團代表擔(dān)任“觀察員”，進一步規(guī)范志愿督導(dǎo)工作。

東方醫(yī)院黨委書記李欽傳表示，本次活動重啟，是在以往的經(jīng)驗基礎(chǔ)上有了更豐富的內(nèi)涵，更完善的隊伍和更成熟的機制。作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要項目，醫(yī)院相關(guān)部門也將緊緊依靠志愿者隊伍，強化問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，持續(xù)改進醫(yī)院各項工作，推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，第一場督導(dǎo)行動將在4月正式開始。