CMA考試題目以書面形式為主，輔以簡單的計算。顧名思義，四個選項中只有一個最符合問題的答案。其中質量成本分析是文字題目中常考的內容之一，下面會計網將對此進行詳細介紹。

CMA重要知識之質量成本分析

1、預防成本，為了防止次品的出現，在生產開始之前發生的成本。具體包括：

（1）員工培訓；

（2）生產設備的維護；

（3）評估供應商；

（4）品質信息系統的建立；

（5）改進設計和生產流程；

（6）質量小組。

2、鑒定成本，為了檢查品質，在生產過程中發生。具體包括：

（1）質檢設備的購置成本；

（2）開展質檢活動的成本對在產品和產成品的測試。

3、內部差錯成本，與次品相關且在生產流程結束后發生。具體包括：

（1）次品返工及其重新檢查；

（2）趕工；

（3）資源有限所產生的機會成本。

4、外部差錯成本，與次品相關且在銷售之后發生。具體包括：

（1）次品的維修或重置；

（2）處理客戶投資；

（3）產品的召回或法律責任；

（4）相應的機會成本。

例題：下面哪一項和外部失敗成本不相關?

A.喪失的銷售和顧客

B.產品現場測試

C.產品質量訴訟

D.保修責任

答案：B

答案解析：選項A不正確。喪失的銷售和顧客屬于外部失敗成本。

選項B正確。外部失敗成本指在向客戶交貨后，由于質量問題而發生的成本。比如客戶投訴，退貨，產品收回以及保修責任。產品現場測試屬于檢測/評估成本。

選項C不正確。產品質量訴訟屬于外部失敗成本。

選項D不正確。保修責任屬于外部失敗成本。