為打造辦稅服務“最佳體驗區”，激發市場主體活力，近年來，遵義市匯川區堅持以問題為導向，創新服務方式，在提供高質量、高效率稅務服務方面把好“新”“細”“實”三關，持續優化營商環境。

把好“新”字關，創新服務提速度。持續深化“放管服”改革，以“互聯網+稅務”提高辦稅便利度，率先在全市開展發票“網上申領、線下配送”的稅郵合作業務，實現發票申領足不出戶；積極打造“主題辦稅”組合服務模式，推廣應用“一鍵申報”“合并申報”“一鍵采集”等功能，實現納稅人的法定義務事項和關聯辦稅事項一并辦理；開設“非接觸式辦稅”網課系列課程，專門針對納稅人在非接觸辦稅過程中普遍存在的問題，進行網絡視頻教學，網上直播政策學習，實現服務新升級。

把好“細”字關,服務質量暖人心。實行導稅制服務，為納稅人提供貼心服務。安排多名專業導詢人員為納稅人提供咨詢取號、資料預審等服務，定時召開業務培訓，提高窗口人員辦事效率和業務素質，切實提高納稅人、繳費人的辦稅體驗感、滿意度；建立納稅人訴求和意見受理快速反應機制、協調溝通機制與問責機制，對12366、12345、納稅服務熱線等渠道收到的訴求和意見實施臺賬管理，確保回應訴求及時有效。

把好“實”字關,便民服務送春風。開展走訪活動，按計劃、分批次對轄區12000余戶企業納稅人進行全面走訪問需，有針對性稅收優惠政策宣傳輔導，充分征求意見建議，收集和解決納稅繳費過程中存在的問題和困難，告知納稅人各類辦事公開電話及非接觸辦稅方式，以實際行動提升納稅人滿意度和獲得感；依托海峰工作室成立“便民專家服務團”“遵義海匯百川”稅收志愿服務團，積極宣傳稅法及稅收服務政策，為納稅人開展點對點納稅服務，幫助納稅人解決涉稅疑難問題。截至目前，共走訪企業1800余戶,為納稅人解決問題115余個。

貴州日報天眼新聞記者　朱登芳

編輯 曾帥

編審 孫曉蓉