記者從貴州省市場監(jiān)管局獲悉，2021年，貴州省市場監(jiān)管局駐省政務服務中心窗口堅持全心全意為人民服務的宗旨，著力打造“標準統(tǒng)一、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”政務服務新模式，不斷規(guī)范管理、強化監(jiān)督、提質(zhì)增資，提高群眾辦事滿意度和改革獲得感。

政務服務事項更加標準化。按照省“三級四同”工作要求，對市場監(jiān)管系統(tǒng)的政務事項進行全面梳理，形成了《市場監(jiān)管領域省市縣三級政務服務事項標準化清單》，做到省市縣三級同一事項辦理流程、標準統(tǒng)一，對每個事項編制審查要點和辦事指南并向社會進行公開，全面落實“一次性告知”制度，讓服務事項“找得到、看得懂、辦得快、可監(jiān)督”，為“跨地域”“跨層級”的“無差別受理”夯實基礎。

政務服務方式更加便利化。積極推進政務服務事項線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”、“全省通辦”、“全程網(wǎng)辦”、“跨省通辦”、政務服務“2+2”模式等各項改革舉措，提供“網(wǎng)上辦、電話辦、郵政辦、預約辦”等“不見面”“零跑腿”審批服務以及集成套餐服務，為企業(yè)提供更便捷、高效的服務體驗，也大大減少了企業(yè)辦事成本。今年我們將所有符合條件的政務服務事項全部納入了“全省通辦”、“一窗通辦”改革范疇，所有行政審批事項的辦理時限壓縮一半以上，企業(yè)開辦7個部門的事項實行并聯(lián)審批，實現(xiàn)企業(yè)開辦一個工作日內(nèi)完成，申請人選擇郵政寄遞服務后還可實現(xiàn)全流程不見面審批。

政務服務水平更加優(yōu)質(zhì)化。以創(chuàng)建模范機關為切入點，不斷加強窗口建設。通過設立黨員先鋒崗、開展爭先創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)建文明窗口等活動，提高窗口工作人員服務企業(yè)服務群眾的自覺性，盡最大的努力為辦事企業(yè)和群眾提供熱情主動、細致周到的服務。通過實話證照分離、證明事項告知承諾制等改革舉措，提高了政務服務效率，優(yōu)化了營商環(huán)境。

“通過改革我省的營商環(huán)境得到極大的改善，但營商環(huán)境沒有最好，只有更好。”貴州省市場監(jiān)管局企業(yè)開辦服務處處長張玉忠表示，省市場監(jiān)管局駐省政務服務中心窗口將不斷改革創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務，最大限度地滿足企業(yè)和辦事群眾的所急所需所盼，最大可能地激發(fā)市場活力，積極推動全省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

貴州日報天眼新聞記者 李蘭松

編輯 方亞麗

編審 孫曉蓉