日前，記者從匯川區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局獲悉，根據(jù)省、市政務(wù)服務(wù)改革工作安排，匯川區(qū)“三步驟”切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“2+2”一窗通辦改革。自2021年12月24日正式運(yùn)行以來，已為23846名企業(yè)群眾提供辦事服務(wù)，為15037名企業(yè)群眾提供事前咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

高位推動、統(tǒng)籌謀劃定方向。匯川區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開常務(wù)會1次，專題會2次，工作推進(jìn)會4次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，印發(fā)《匯川區(qū)推行政務(wù)服務(wù)“2+2”一窗通辦改革工作方案（試行）》。通過高位推進(jìn)，統(tǒng)籌謀劃，為改革定基調(diào)、把方向，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“2+2”一窗通辦改革。

部門聯(lián)動、齊心協(xié)力成合力。人員劃轉(zhuǎn)。為滿足改革需求，統(tǒng)一窗口人員管理，匯川區(qū)14家部門通過劃轉(zhuǎn)20名聘用人員至區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局，大大提高窗口辦事效率及服務(wù)水平；事項(xiàng)梳理。全區(qū)31家政務(wù)服務(wù)部門全部簽訂授權(quán)委托書，1453項(xiàng)依申請事項(xiàng)100%納入“2+2”一窗通辦和綜合受理平臺，其中法人事項(xiàng)569項(xiàng)，自然人事項(xiàng)884項(xiàng)；強(qiáng)化培訓(xùn)。部門人員通過主題培訓(xùn)或到窗口手把手培訓(xùn)，提升辦事人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，打造高效專業(yè)的政務(wù)團(tuán)隊(duì)。

合理布局、便民利企見成效。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過科學(xué)劃分事項(xiàng)、規(guī)范服務(wù)管理，圍繞“自然人”“法人”兩類主體，將104個(gè)分?jǐn)傇O(shè)點(diǎn)的窗口濃縮為62個(gè)綜合窗口。一樓設(shè)置為自然人綜合服務(wù)區(qū)，匯聚公安、醫(yī)保、社保、教育、民政等與自然人全生命周期息息相關(guān)的部門事項(xiàng)為一個(gè)窗口。二樓設(shè)置為法人綜合服務(wù)區(qū)，整合企業(yè)開辦、工程項(xiàng)目建設(shè)審批、納稅等全流程事項(xiàng)為一窗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號、到一個(gè)窗、辦所有事”。一、二樓分別設(shè)置“咨詢+投訴”崗，由專人負(fù)責(zé)提供事前咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦和投訴處理服務(wù)，以熱心、耐心、貼心、真心、細(xì)心服務(wù)為準(zhǔn)則，做好企業(yè)群眾的“貼身顧問”。

下一步，區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局將縱深推進(jìn)“2+2”一窗通辦改革，以突出服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和便民服務(wù)為導(dǎo)向，著力打造“貴人服務(wù)”品牌，在“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減成本”上想辦法、下功夫，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集約化、高效化、便民化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)刷新群眾幸福指數(shù)，竭力打造政務(wù)服務(wù)新模式，讓企業(yè)和群眾享受到更加高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

貴州日報(bào)天眼新聞記者 朱登芳

編輯 江婷婷

編審 孫曉蓉