3月14日，由貴陽市市場監(jiān)督管理局、貴陽市消費者協(xié)會主辦，各區(qū)（市、縣）局、開發(fā)區(qū)分局協(xié)辦的商家“線下無理由退貨”“放心消費無假貨”承諾活動在貴陽舉行。此次活動系全市“3.15消費者權(quán)益保護日”系列宣傳活動之一，旨在廣泛凝聚社會力量，推動社會共識，督促企業(yè)落實消費維權(quán)第一主體責任，著力提振消費者消費信心、增強企業(yè)保護消費者合法權(quán)益責任意識，積極構(gòu)建安全、有序、綠色的消費環(huán)境。

（圖片來源于貴陽市市場監(jiān)督管理局）

據(jù)了解，“線下無理由退貨”是線下實體商家通過主動承擔責任、履行義務(wù)，自發(fā)將網(wǎng)購后悔權(quán)拓展到線下實體購物環(huán)境中，促進消費者的后悔權(quán)更加完善，讓無理由退貨制度實現(xiàn)線上線下對接，對鼓勵消費、完善消費者權(quán)益保護制度具有積極意義。

活動采取“上門簽署”方式，由貴陽市市場監(jiān)督管理局，各區(qū)（市、縣）局、開發(fā)區(qū)分局執(zhí)法人員分別前往商家，與商家簽署《放心消費無假貨承諾書》《線下無理由退貨承諾書》。自愿承諾企業(yè)涵蓋大型商超、酒店、餐飲單位、藥店等業(yè)態(tài)，面向全社會和消費者就誠信經(jīng)營、遵紀守法、文明經(jīng)營、公平競爭、優(yōu)化服務(wù)、接受監(jiān)督等內(nèi)容做出公開承諾。據(jù)了解，目前已有40戶企業(yè)自愿簽署《放心消費無假貨承諾書》，28戶企業(yè)自愿簽署《線下無理由退貨承諾書》。

近兩年，貴陽市提出緊緊圍繞商貿(mào)、旅游、消費品等商品質(zhì)量安全問題開展專項檢查，進一步嚴厲打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、商品、欺詐消費者和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，暢通12315舉報熱線、監(jiān)管部門官網(wǎng)官微等投訴舉報渠道，積極維護消費者合法權(quán)益，維護公平競爭、誠信守法的市場秩序，著力營造良好的營商環(huán)境和消費環(huán)境。

下一步，全市市場監(jiān)督管理系統(tǒng)將按照“企業(yè)自律、協(xié)會自律、部門監(jiān)管、社會監(jiān)督”措施，嚴格履行各轄區(qū)監(jiān)管職能，深入一線積極引導(dǎo)和鼓勵更多的企業(yè)參與“線下無理由退貨”“無假貨”承諾活動，進一步擴大活動覆蓋面。同時，采取明察暗訪、日常巡查、飛行檢查等多種方式對參加承諾活動的企業(yè)進行動態(tài)監(jiān)督管理，督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾，發(fā)現(xiàn)問題當場整改，努力營造公平誠信、放心便捷的消費環(huán)境，助力實施“強省會”行動，有效推動貴陽貴安經(jīng)濟社會高質(zhì)量融合發(fā)展。

貴州日報天眼新聞記者 李蘭松

編輯 江婷婷

編審 孫曉蓉