3月17日，記者從貴陽市市場監督管理局獲悉，2021年，貴陽市12315平臺接收投訴舉報55627件，同比增長31.46%。其中，投訴43144件，同比增長39.24%；舉報12483件，同比增長10.18%，為消費者挽回經濟損失1041.41萬元。

2021年，貴陽市12315平臺接收商品類投訴23800件，占投訴總量的55.16%，同比增長30.28%。主要內容是：一般食品，煙、酒和飲料，交通工具。服務類投訴19344件，占投訴總量的44.84%，同比增長52.11%。投訴量較多的是餐飲和住宿服務、美容、美發、洗浴服務、教育、培訓服務。

2021年，貴陽市12315平臺接收商品類舉報6671件，占舉報總量的53.44%，同比下降14.22%。主要內容是：一般食品、煙、酒和飲料、其他商品。服務類舉報5812件，占舉報總量的46.56%，同比增長63.58%。主要內容是：餐飲和住宿服務、其他服務、停車服務。

據悉，投訴舉報一般食品問題主要集中在食品質量、廣告宣傳等。煙、酒和飲料主要集中在煙草價格、酒類產品訂購、快遞運輸、廣告、價格。交通工具主要集中在售后服務、定金爭議、汽車質量。餐飲和住宿服務主要集中在餐飲衛生、價格、服務質量。美容、美發、洗浴服務主要集中在預付費退款、商家隨意定價、低價辦卡、巧立名目進行收費。教育、培訓服務主要集中在校外培訓退款、虛假宣傳、售后服務。停車服務主要集中在未明碼標價、無收費資質等方面。

貴州日報天眼新聞記者 李蘭松

編輯 江婷婷

編審 孫曉蓉