日前，記者從六盤水市政務服務中心獲悉，六盤水市交警部門聚焦老年人群體，市車管所通過老年人“流動導辦”，在車駕管業務大廳設立導辦咨詢臺，配備多名專業免費流動導辦人員，及時為老弱病殘孕群體提供業務咨詢和引導服務，同時在自助服務區加強人工引導，幫助老年人解決信息錄入、照片拍攝等困難，主動式便民利民。今年以來，全市各級車管部門共為老年人、殘疾人等群體提供幫辦代辦111次。

據悉，全市在車駕管業務大廳窗口開通老年人優先辦理“綠色通道”18個，向老年人提供急救藥品、老花鏡、飲用水等便民設施，有效提升體驗感和獲得感。截至目前全市各級車管所“綠色窗口”受理老年人業務量52筆。

全市各級車管所綜合采取線上線下相結合的方式，對能夠熟練使用智能手機的老年人，積極指導使用“交管12123”手機APP、互聯網交通安全綜合服務管理平臺等網絡渠道辦理車駕管業務。2022年，全市通過“交管12123”手機APP、互聯網交通安全綜合服務管理平臺等網絡渠道為老年人辦理業務9筆。

同時，依托“公安交通管理綜合應用平臺專網服務系統”，主動協調汽車銷售商、二手車交易商、保險、銀行、郵政等機構39個代辦車駕管業務，最大限度織密服務網點，方便老年人就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

扎實推進“我為群眾辦實事”公安交管12項便利措施，優化網上代辦服務，60周歲以上老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號，由親友代辦網上機動車牌證、駕駛證業務，無需再出具紙質委托書，減少證明材料。對涉及老年人辦理車駕管業務運用智能設備存在困難的投訴舉報，第一時間納入重點督辦，及時發現、幫助解決問題，推動線上服務、線下服務同實效。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 管云

編審 孫曉蓉