近日，記者從福泉市政務服務中心獲悉，福泉市擬定“1+6+3”項舉措，在“理思路、轉作風、強服務、優環境、快發展”上下功夫，提升“貴人服務?泉程無憂”影響力，做優政務服務工作。

“1”：以黨的領導為核心

強化組織領導。成立以市委書記、市長為組長，組織部長、紀委書記、分管副市長為副組長，各相關單位主要負責同志為成員的福泉市“理思路、轉作風、強服務、優環境、快發展”協調領導小組。具體負責貫徹落實上級決策部署，研究解決政務服務工作中存在的難點、痛點、堵點和熱點問題。

充分發揮黨組織戰斗堡壘作用。將各部門進駐黨員黨組織關系統一轉到市政務服務中心黨支部，全面加強黨員的黨務知識培訓和管理，不斷提高政務服務中心黨建工作水平。

擦亮“貴人服務?泉程無憂”名片。每月開展黨員先鋒模范崗、服務之星、文明窗口等貴人服務之星的評選，充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用，營造擔當作為干事創業的濃厚氛圍，增強隊伍凝聚力戰斗力，不斷提高服務水平。

“6”：“六個最”做好審批服務

實現事項審批環節最簡。全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”服務模式，合并審批過程中法律法規內容相近、層層簽批、多重證明重復的環節，新增587項承諾辦理事項即來即辦，優化655項承諾件也只有受理和出證兩環節。

實現事項申請材料最少。推行申請材料內部流轉復用，全面推行證明事項告知承諾制，消除審批服務中的模糊條款，推進身份證、社保卡、戶口本等133種電子證照擴大領域應用和互通互認。

實現事項辦理時限最短。全面壓縮政務服務事項辦理時限，對權限內企業投資項目備案、申請材料簡單、只需內部查詢、不涉及實地核驗等事項全部實行即來即辦，事項整體壓縮比例不低于法定時限的70%，新增856項容缺受理事項，并逐漸擴大容缺范圍。

實現事項辦理成本最低。深化政務服務事項“一網通辦”，除去明文規定需現場面簽、必須實地勘察核驗特殊環節和申請材料不能電子化的特別復雜事項，事項可全程網辦達70%以上。持續開展新開辦企業5枚印章免費刻制，證照批文、材料郵寄全程免費，辦事材料免費復印等多項舉措減低群企時間和財務成本。

政務服務環境最優。7*24小時自助服務大廳改造、自助設備添置、無障礙環境升級等硬環境提質，四家班子領導包保服務項目、健全企業特派員聯絡制度、事項推進派工單制度等機制提升軟實力，群企獲得感和滿意度倍增。

政務服務質量最好。與企業和群眾生產生活密切相關的公共服務全部進駐政務大廳，持續開展上門、幫辦代辦、預約、陪同、延時“五項特色服務”，做優咨詢、輔導前置服務，落實“辦不成事”兜底服務工作，服務質量列入紀委全程跟蹤，全力提升服務效能。

“3”：以“三化”作為兜底保障

推進事項清單標準化。對標省級梳理的標準化事項清單，按政務服務事項“最小顆粒度”的原則關聯，實現本級事項受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料、法定辦結時限、辦理結果等基本要素與省級相統一，按事項應進必進原則，發現事項不在政務大廳辦理的單位直接列入紀委通報并責令限期整改。

推進政務隊伍專職化。綜合受理窗口整合部門劃轉20人和原有勞務派遣人員，劃轉人員原身份職級不變，部門選派政治思想好、業務能力強、綜合素質高人員為后臺審批人員，所有人員由市政務服務中心負責考核管理和績效發放（含季度績效和年度績效），年度評優比例提升到20%，組織人事部門將連續兩年以上評優的人員納入優秀干部重點培養，考核結果與原單位年度考核直接掛鉤，結果雙向運用。

推進作風建設常態化。公開所有事項業務辦事材料、辦事流程、收費標準等，采用實時監控、評價反饋、全程跟蹤、不定時暗訪、模擬辦事、預警提醒等方式全方位監督窗口工作人員審批行為和行為規范，嚴肅整治作風問題，提升服務效能。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 朱登芳

編審 孫曉蓉