近日，貴陽高新區(qū)行政審批局創(chuàng)新審批模式，制作《城市排水許可辦理溫馨提示卡》并發(fā)放園區(qū)企業(yè)，將原來的“等待服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，從提高審批效率和群眾體驗感出發(fā)，有效解決園區(qū)企業(yè)辦理排水許可證的難點痛點，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

“溫馨提示”明白辦事。為使排水許可辦理流程一目了然，根據(jù)《城鎮(zhèn)排水與污水處理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合實際審批過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，重新整理申辦材料及注意事項，制作了《城市排水許可辦理溫馨提示卡》，簡明扼要地介紹了城市排水許可辦理的重要性、申辦所需材料及要求、辦理途徑及流程，并對企業(yè)在辦理過程中可能存在的困惑和難題提供相應(yīng)的便民服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)方式。同時，聯(lián)動各園區(qū)辦公室，向園區(qū)內(nèi)各企業(yè)宣傳排水、排污的必要性及相關(guān)政策、發(fā)放《城市排水許可辦理溫馨提示卡》，一張卡讓企業(yè)群眾明明白白辦事。

“告知承諾”快捷辦事。對需要將污水排入排水管網(wǎng)的建設(shè)工程項目，推行告知承諾制辦理施工作業(yè)排水許可。一次性告知企業(yè)需要提交的材料，申請人書面承諾其符合審批條件且自愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及后果，現(xiàn)場踏勘符合條件后即可予以辦理。施工作業(yè)排水許可申辦材料已由原來的六項減為四項，精簡率33%；審批時限由7個工作日壓縮為3個工作日，壓縮率57%。推行以來已為神奇制藥、以嘉孵化器等12個建設(shè)項目辦理了施工作業(yè)排水許可。

“特色服務(wù)”按需辦事。堅持問題導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)的不同需求，創(chuàng)新服務(wù)機制，針對企業(yè)實際辦事過程中需要提前預(yù)約辦理時間、下班后非工作時段辦理、審批人員到企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)和辦理、審批人員全程陪同服務(wù)等不同需求，分別推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、陪同服務(wù)，確保企業(yè)可按自身需求選擇相應(yīng)服務(wù)實現(xiàn)快捷辦事。2021年以來，已為貴州振華新材料有限公司、貴陽市城市軌道交通集團有限公司等提供20余次特色服務(wù)，為94個企業(yè)項目辦理城市排水許可，進(jìn)一步提升企業(yè)的滿意度和獲得感。

下一步，貴陽高新區(qū)行政審批局將繼續(xù)推進(jìn)相對集中行政許可權(quán)改革，進(jìn)一步深化“放管服”改革和工程建設(shè)項目審批制度改革，優(yōu)化辦理流程、壓縮辦理時限，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境做好服務(wù)保障。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 桂榕

二審 陳露

三審 孫曉蓉