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日前，記者從羅甸縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該中心按照“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”的要求，全力推進(jìn)“一窗通辦‘2+2’模式”改革，通過就地整合、部門劃轉(zhuǎn)、政校合作方式，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”服務(wù)模式。今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”綜合受理窗口叫號超14萬次。

據(jù)悉，為建立健全基層服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”，羅甸縣按照硬件配置“五統(tǒng)一”、軟件配套“六規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，完成鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，全縣10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）186個行政村實(shí)現(xiàn)一對一培訓(xùn)全覆蓋。同時圍繞“三減一降”工作目標(biāo)，持續(xù)深化“五個通辦”改革，積極推行“全程網(wǎng)辦”“不見面審批”等模式，力爭全流程網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)“異地辦、遠(yuǎn)程辦、郵遞辦、多點(diǎn)辦、就近辦、協(xié)作辦、網(wǎng)上辦”的目標(biāo)。目前，全縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦成效達(dá)100%，全程網(wǎng)辦成效75.65%，梳理零跑動事項1566項，占比95.92%，標(biāo)準(zhǔn)化事項在省級基礎(chǔ)上優(yōu)化提升材料縮減77份，辦理時限壓縮率為80.38%。

在創(chuàng)新便民服務(wù)方面，根據(jù)企業(yè)和群眾需求，積極開展上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，從“工作日”轉(zhuǎn)變到“全天候”“隨時辦”，解決企業(yè)和群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”問題。在服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”窗口、特殊人群服務(wù)窗口、幫辦代辦窗口，為各辦事群眾提供全程幫辦、帶著辦、代替辦、多語種服務(wù)等服務(wù)，解決老年人、殘疾人、不識字等特殊人群不會辦、溝通交流不方便等問題。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 曾帥

二審 張恒新

三審 孫曉蓉