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日前，記者從黔西南州政務服務中心獲悉，該中心通過推進政務服務標準化、大力政務服務規范化、政務服務便利化。持續規范審批服務流程，讓政務服務從“能辦”到“好辦”的轉變，提升政務服務水平優化營商環境。

據悉，黔西南州政務服務中心通過大力推動“一窗通辦”，解決企業群眾“一事跑多窗”的難題，將原有部門1088個窗口優化整合為469個綜合窗口，從原有917名部門派駐窗口人員中擇優選出494名業務能力強、綜合素質高、服務態度好的人員到綜合窗口負責“全項無差別受理”和“咨詢、投訴”工作，實現更多服務事項“一窗辦理”“一次辦結”。打造“企業之家”升級版，創新成立幫辦代辦服務中心，為企業提供咨詢、代辦、幫辦、陪辦服務。與司法部門建立協同服務機制，除了辦理正常業務事項之外，每天明確1名律師輪流到綜合窗口提供咨詢和援助服務，極大程度便利群眾。

在推進政務服務規范化方面，州直39個部門1428個審批服務事項通過貴州政務服務網黔西南站點向社會公布辦事指南，在政務大廳窗口擺放紙質版（電子版）申請材料、答疑手冊等一次性告知書內容，為辦事群眾提供便利。實施國家層面的345項行政許可事項，9項省級行政許可事項，規范行政許可運行，為企業和群眾打造了更加公平和高效的審批環境。將54個自建業務系統延伸到大廳辦理業務，74個省級系統與貴州政務服務網不同程度融通。目前全州13459個依申請六類權力事項網上可辦率100%；全州依申請六類權力事項和依申請公共服務事項“全程網辦”占比在70%以上。

通過智慧化服務大力推進政務服務便利化。實施業務流程再造工程。州級部門六類事項在法定時限基礎上壓縮75.4%，各縣市壓縮75%。完成3635項“全省通辦”事項認領，州及各縣（市）與省級逐步實現一套材料、一個流程辦理同一事項，累計辦理“全省通辦”32.1萬件。建立11個“跨省通辦”專窗，與浙江寧波、廣東惠州等32個省外市、縣政務中心簽訂“跨省通辦”協議。推動政務服務事項數據信息互認共享，電子證照入庫99.45萬個，“一證通辦”事項清單109個。

貴州日報天眼新聞記者　江婷婷

通訊員　劉婷

編輯　朱登芳

二審　張恒新

三審　孫曉蓉