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“謝謝你們工作人員的積極幫助，讓我的房屋變更和過戶能夠快速得到辦理。”11月22日，一名群眾帶著寫有“急群眾之所急 解群眾之所困”字樣的錦旗來到貴陽經開區政務大廳，向窗口人員表達感激之情。錦旗雖小，卻凝聚著群眾滿滿的贊許和認可。

10月初，蒙先生來到政務大廳咨詢房屋所有權變更及過戶事宜。經了解，蒙先生的房產存在抵押情況，貸款銀行作為該房產的抵押權人，需要得到銀行知曉同意的“知曉函”后方可辦理變更及過戶手續。窗口工作人員耐心細致為其講解辦理流程及所需資料，并協助蒙先生與銀行對接，取得“知曉函”。

為節省辦事時間，工作人員在進行認真研判后，確定蒙先生所辦理房屋所有權變更及房屋過戶兩個事項可在一天內辦結。隨即電話聯系蒙先生，請其帶齊所有資料到大廳辦理。在經過窗口工作人員密切配合、高效協作下，原辦理房屋所有權變更、房屋過戶兩個事項需要跑兩趟，6個工作日才能辦結的業務，在當日全部辦結。大廳高效的服務得到了蒙先生的高度認可。

小小錦旗既飽含著群眾的濃濃謝意，也承載著群眾對窗口工作人員熱心服務的贊揚和對政務服務工作的認同、肯定，更是“最多跑一次”改革在群眾心中滿意度提升的真實寫照。

一直以來，貴陽經開區政務服務中心始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，把解決好企業和群眾的所思所想所盼作為工作的出發點，積極開展減時限、減環節、減材料、降成本“三減一降”等政務服務改革，不斷完善服務模式，提升服務水平，積極主動為企業和群眾做好事、辦實事、解難題，讓企業和群眾省事、省時、省力、省心，不斷提升企業和群眾的安全感和滿意度。

貴州日報天眼新聞記者 馮倩

編輯 申川

二審 王法

三審 彭美玉