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日前，記者從安順經開區政務服務中心獲悉，該中心以政務服務“一窗通辦‘2+2’模式”改革為契機，推出優窗口、優陪同、優渠道的“三優服務”，全方位解決企業群眾辦理業務過程中遇到的問題，為企業群眾提供放心、暖心、安心的辦事體驗。

優窗口，降辦事成本。該中心以“自然人+法人、咨詢+投訴”的模式科學分區分類，在自然人綜合服務區設置5個綜合受理窗口、8個行業綜合受理窗口；法人綜合服務區設置6個綜合受理窗口、8個行業綜合受理窗口，辦事窗口數由原來的63個縮減至27個，縮減率達57%，并將1118項政務服務事項納入“一窗”綜合受理，規范服務管理，調整叫號系統，同時采取人工輔助、精準引導方式，實現精準取號叫號，切實提升企業群眾辦事便利度。截至目前，各專區綜合窗口業務辦件量已達3000余件。

優陪同，解辦事疑難。該中心持續深化“一窗通辦‘2+2’模式”改革，充實大廳前臺導服人員開展全程陪同服務，協助辦理自然人、法人專區服務事項，主動化解企業群眾辦事痛點、難點、堵點，確保企業群眾順暢辦事、快速辦結，真正實現企業群眾“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”的目標。

優渠道，強辦事體驗。該中心廳內免費速遞，廳外服務延伸，推進“政務服務+郵政”。廳內持續推行政務服務事項辦理結果性材料郵政免費寄遞服務；廳外依托安順市郵政網點增設“政務服務專窗”，在轄區范圍內打造2個“微政務服務站”，將納入“一窗”的簡單高頻類、民生咨詢類事項向郵政網點延伸，郵政窗口工作人員可通過系統將辦件信息推送至大廳綜合窗口工作人員，讓企業群眾實現就近辦、多點可辦，助力“一窗通辦‘2+2’模式”改革提檔升級。截至目前，已為省內外群眾免費寄遞519余件。

貴州日報天眼新聞記者 陳露

編輯 管云

二審 張恒新

三審 張齊