12月22日，記者從菜鳥獲悉，為應對即將來臨的“年貨節”“春節不打烊”貨量高峰，菜鳥已經啟動年貨配送保障計劃，統籌多項資源，全力保障物流通道通暢，還推出“小哥溫暖禮包”等多項春節期間留人舉措，保障運力充足，快遞正常配送。

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據了解，今年淘寶天貓春節不打烊將覆蓋包括貴州貴陽、遵義等全國超300個城市，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節物流運營，并設立相應的保障方案。由各合作伙伴副總裁級別負責人牽頭成立項目組，建立相應的總裁升級機制，以及物流異常亮燈與運營響應機制等，切實保障春節不打烊期間物流穩定運轉。

穩運力 末端持續送貨上門

春節不打烊期間，菜鳥將通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨上門力度，并通過激勵等方式，提升人員留崗率，保證業務正常運營。

據菜鳥方面介紹，春節期間，菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼，年后返崗補貼、年夜飯等等，預估留守人員在春節不打烊期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。

除了春節不打烊期間的留人舉措，針對近期部分城市受疫情影響出現運力不足的情況，菜鳥已在全國站點啟動臨時運力補充計劃，增加靈活裝卸運力、配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產能，加快終端的快速流轉，保障配送員能有更多的時間進行配送。

同時針對疫情在各城市交替發生的情況，菜鳥也設立了跨省調人等應急預案，當一地快遞員配送能力下降后，由其他區域快遞員馳援支持。

今年春節，菜鳥驛站也將持續做好末端服務保障，從1月19日-1月25日，全國近百城數萬家菜鳥驛站會保持春節值守，為社區居民提供穩定的包裹履約服務。同時，菜鳥驛站也將動員部分有能力的站點在春節期間繼續提供天貓淘寶包裹的送貨上門服務。

保時效 供應鏈服務不下線

春節期間，菜鳥供應鏈也將繼續提供春節不打烊服務。除了以一體化供應鏈數字化全托管服務，幫助商家進行倉配管理，菜鳥供應鏈還承諾不打烊期間客戶服務不下線，不打烊區域時效有保障。

為保障商家履約的確定性，滿足商家不同類型需求，在春節不打烊期間，菜鳥供應鏈將繼續為商家提供單倉發全國、多地分倉等不同類型方案，并在20個城市間以數百條流向的整車干線運輸，提升供應鏈響應速度。與此同時，菜鳥供應鏈位于北京、上海、廣州、深圳、金華等50個城市不同類型的倉儲樞紐將繼續開放，以滿足快消品、食品、母嬰、美妝、洗護等不同品類的入倉需求。

貴州日報天眼新聞記者 朱登芳

編輯 曾帥

二審 張恒新

三審 張齊