3月14日，貴州省2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞通氣會舉行。會議通報(bào)了2022年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，發(fā)布2022年貴州省消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，并對2023年相關(guān)工作進(jìn)行部署。

通氣會現(xiàn)場 （蒲銳 攝）

(資料圖片)

據(jù)悉，2022年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，扎實(shí)開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，助力我省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

著力守護(hù)食品安全，深入推進(jìn)食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項(xiàng)行動，對食品經(jīng)營主體進(jìn)行全覆蓋檢查和風(fēng)險(xiǎn)治理，處置安全隱患4.97萬余起。深入開展校園食品安全守護(hù)行動和餐飲質(zhì)量安全提升行動，查辦餐飲食品案件1597件。完成食品安全抽檢15.15萬批次，食品安全評價(jià)性抽檢合格率99.03%。

有力守護(hù)藥品安全，深入推進(jìn)藥品安全專項(xiàng)整治行動，共查辦“兩品一械”案件3675件、同比增長15.89%，其中查辦的1件貨值金額7600萬元生產(chǎn)銷售假藥案件，被國家藥監(jiān)局作為典型案例通報(bào)表揚(yáng)。

有力守護(hù)特種設(shè)備安全，加強(qiáng)特種設(shè)備安全檢查，開展“打非治違”專項(xiàng)行動，查辦違法行為2884起，處置安全隱患9765條，特種設(shè)備檢驗(yàn)率保持在98%以上，全省連續(xù)30個(gè)月未發(fā)生人員傷亡特種設(shè)備事故。

有力守護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全，監(jiān)督抽查重點(diǎn)目錄涵蓋15個(gè)大類224種產(chǎn)品，較上年增加2個(gè)大類24種產(chǎn)品，監(jiān)管覆蓋面和精準(zhǔn)性進(jìn)一步擴(kuò)大。運(yùn)用生產(chǎn)流通、線上線下深度融合的監(jiān)督抽查模式，抽檢煙花爆竹、化肥、電線電纜等產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)1679家2297批次產(chǎn)品，問題產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率3.78%。

推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，培育放心消費(fèi)創(chuàng)建項(xiàng)目79家；全省市場監(jiān)管部門公示消費(fèi)投訴信息17期；完善在線化解消費(fèi)糾紛機(jī)制，在線化解消費(fèi)糾紛企業(yè)（ODR）達(dá)503家。

暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，12315平臺辦結(jié)投訴舉報(bào)43.98萬件，辦結(jié)率99.83%，并對投訴舉報(bào)較多的一般食品、酒、餐飲、交通工具、通訊產(chǎn)品、銷售服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)行業(yè)開展了針對性的監(jiān)管和整治。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者權(quán)益，一年來，開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測41.4萬個(gè)次，向我省各地市場監(jiān)管局推送涉嫌違法信息1170條。

構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)大格局，一年來，充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)席會議機(jī)制作用，23家聯(lián)席會議成員單位分別開展了文化、旅游、房地產(chǎn)、客運(yùn)、快遞、電信服務(wù)、進(jìn)出口商品、金融市場等領(lǐng)域整治和規(guī)范執(zhí)法行動及打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪行動，多維度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，共同構(gòu)社會共治的“大市場”“大消保”格局，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

會議指出，中國消費(fèi)者協(xié)會確定2023年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”，旨在緊扣人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，為消費(fèi)者排憂解難，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)增加高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者安心、放心、舒心消費(fèi)。

今年，貴州省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議辦公室將組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議17家相關(guān)成員單位開展系列活動，共同在全省營造保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好氛圍，構(gòu)建完善“政府主導(dǎo)、部門監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)自治、社會監(jiān)督”的消費(fèi)維權(quán)社會共治工作格局。

貴州日報(bào)天眼新聞記者 方亞麗

編輯 江婷婷

二審 張恒新

三審 張齊