一、典型案例

案例1：抖音誤點鏈接引發轉賬危機

2月27日，我行風險監控系統發現東莞二級分行貴賓客戶朱女士借記卡有可疑交易。廣州分行迅速聯動東莞長安支行，啟動應急預案開展預警和勸阻。經了解，朱女士當天接到北京陌生電話，對方稱其抖音誤點鏈接產生支付訂閱，并引導她操作關閉。朱女士按指示發送驗證碼，4.5萬元已被轉走。經長安支行及時勸阻，避免了她后續68.8萬元的轉賬。

案例2：會議軟件共享投屏導致資金損失

2月20日，我行運營風險監控系統預警珠海二級分行某客戶賬戶異常，疑似遭遇電信詐騙。分行緊急核實，卻因客戶電話被轉接無法聯系。為防資金轉移，分行當即對賬戶“只收不付”管控。客戶到網點后稱，按騙子指示下載會議軟件共享投屏，已轉賬100元。幸好銀行及時攔截，成功挽損27萬元。

二、詐騙手法

這兩起案例大概率屬于“共享屏幕類”詐騙，詐騙分子利用屏幕共享獲取敏感信息，常見手段有：

1.冒充客服。偽裝成銀行、電商或快遞客服，以賬戶異常或快遞問題為由，誘騙受害者共享屏幕協助處理，趁機獲取賬戶信息。

2.虛假中獎。謊稱消費者中獎，以確認身份或領獎品為由，誘使受害者共享屏幕套取個人信息。

3.技術支持。假冒技術人員，稱設備有故障需遠程修復，讓受害者共享屏幕竊取數據。

4.貸款詐騙。冒充貸款平臺工作人員，以審核要看賬戶流水為由，騙受害者共享屏幕獲取銀行賬戶信息。

三、防范建議

1.慎點鏈接。別點短信、郵件里的不明鏈接登錄銀行APP，直接用官方APP。

2.開啟通知。打開銀行APP交易通知，實時掌握賬戶動態。

3.警惕來電。對自稱客服、技術人員的陌生來電保持警惕，涉及賬戶、金錢別輕信。

4.保護信息。不輕易透露銀行卡號、密碼、驗證碼。

5.安裝安全軟件。安裝防病毒軟件，定期更新系統防惡意軟件。

民生銀行廣州分行