據(jù)中國(guó)鐵路總公司消息，為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，自發(fā)售2021年2月12日(正月初一)車(chē)票起，鐵路車(chē)票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車(chē)票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日(除夕)及以前的車(chē)票。(人民網(wǎng)北京1月14日)

春運(yùn)，這道中國(guó)獨(dú)特的風(fēng)景，寄予著14億中華兒女對(duì)團(tuán)圓的期許。如何做好疫情防控工作，如何做好運(yùn)力保障等等都是鐵路部門(mén)需要思考的問(wèn)題。為此，鐵路部門(mén)堅(jiān)持“人民鐵路為人民”服務(wù)準(zhǔn)則，深入市場(chǎng)了解出行需求，做到按需開(kāi)行、合力優(yōu)化資源配置，盡心竭力做好春運(yùn)服務(wù)工作，一定會(huì)為廣大旅客創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的“回家之路”，為人民的出行提供了強(qiáng)有力的保障。

鐵路部門(mén)積極適應(yīng)疫情防控常態(tài)化要求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析預(yù)測(cè)客流需求，全面保障運(yùn)力有序供給。深入實(shí)施客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，改善站車(chē)設(shè)施環(huán)境，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)，不斷提升旅客出行體驗(yàn)種種行動(dòng)表明了鐵路部門(mén)在疫情防控之下要做好服務(wù)工作的決心與信心。

車(chē)站自助售票設(shè)備新增退票功能，提供24小時(shí)全天候服務(wù)，堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。京滬高鐵、成渝高鐵部分車(chē)次的“靜音車(chē)廂”服務(wù)上線，各項(xiàng)細(xì)心周到的便民服務(wù)舉措紛至沓來(lái)。此外，時(shí)速350公里的“飛龍”和“金鳳凰”，時(shí)速250公里的“復(fù)二代”，時(shí)速160公里的“綠巨人”，這些不同速度等級(jí)的復(fù)興號(hào)系列動(dòng)車(chē)組全部投入運(yùn)營(yíng)，舒適便捷，科技感滿滿的“復(fù)興家族”將帶給旅客更好的出行體驗(yàn)。

鐵路部門(mén)統(tǒng)籌做好冬春季疫情防控和春運(yùn)組織工作，在運(yùn)輸組織中周密部署疫情防控舉措，嚴(yán)格控制列車(chē)超員率，加強(qiáng)進(jìn)出站旅客體溫檢測(cè)，提醒旅客全程佩戴口罩，保持安全距離，車(chē)站推行全覆蓋消毒、通風(fēng)和衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格監(jiān)測(cè)旅客體溫和規(guī)范佩戴口罩等措施，守護(hù)旅客出行安全，為旅客出行保駕護(hù)航。(朱玉芳)