5月13日，阿里巴巴集團發布2021財年第四季度及2021財年全年業績。菜鳥主要憑借在全球化物流、商家智慧供應鏈等領域的長期投入和開拓，在增量市場獲得高速增長。

本財年，剔除與阿里巴巴集團關聯交易收入后，菜鳥實現外部收入372.58億元，同比增長68%;第四季度外部收入99.59億元，同比增長101%。此外，菜鳥在2021財年實現正經營現金流。強勁增速源于菜鳥開拓全新的增量市場空間。

菜鳥人士表示，得益于中國在產能供給、內需消費的活躍表現，客戶對于新興智慧物流服務的需求都明顯增強。菜鳥在全球化物流、智慧供應鏈服務、社區物流等物流業增量領域推出創新性服務，滿足了客戶的新需求。

在全球物流方面，2021年3月，菜鳥全球包裹網絡的日均跨境包裹量超過500萬件，繼續位居全球前四。菜鳥是極少數具有全球物流服務能力的中國公司之一，本財年持續為聯合國世界糧食計劃署等國際組織運輸救援物資，也通過專業的跨境醫療冷鏈物流，把中國生產的新冠疫苗送往海外。

截至目前，在全球運力短缺還沒有根本性好轉的情況下，菜鳥的進出口物流依舊保持全速運行，為國際中小企業貿易提供了穩定的服務，助力“雙循環”。通過菜鳥創新的“5美元10日達”服務，在全球速賣通平臺上銷售的外貿企業可以用更低的價格，享受到更快、更有保障的出口物流服務;通過菜鳥提供的保稅、直郵等進口物流服務，天貓國際和考拉海購等平臺上的海外品牌可以一站式進入中國市場。

菜鳥的社區物流在本財年保持高速增長的同時，也進行了服務升級。城市社區、高校和鄉村，菜鳥驛站服務的消費者數量持續增加。2021年3月，菜鳥驛站的日均包裹量同比增長近2倍。為顯著提升消費者服務體驗，菜鳥驛站推出多項創新服務。

在城市社區，菜鳥驛站在北京、上海、杭州等城市率先提供淘寶包裹“按需上門”，并計劃將該服務陸續推向全國。在高校，菜鳥驛站無人車陸續進駐全國11城的15所高校，服務覆蓋超過30萬師生。在鄉村，菜鳥驛站引領開創性的鄉村物流共同配送模式顯著降低配送成本，更好地服務廣大縣域和鄉村地區的消費者。本財年，在對商家、產業帶工廠提供供應鏈服務的過程中，菜鳥根據客戶的需求進一步擴展服務范圍。在小家電產業集群的廣東中山、小商品聚集的浙江義烏等國內多個制造業產業帶，菜鳥開設原產地倉，向工廠提供極致低成本的發貨服務，將工廠的商品從產地直發到消費者手中。“與其他快遞公司、倉配物流公司不同，菜鳥的物流解決方案著力于新賽道，菜鳥的增長也主要來自全球化服務、社區服務、產業帶服務等新興的供應鏈和物流領域，它們都是增量市場，是一片藍海。”中國物流學會特約研究員楊達卿說。