網(wǎng)店刷單、餐廳掃碼點(diǎn)餐獲取消費(fèi)者個(gè)人信息、房地產(chǎn)公司發(fā)布虛假房源……近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局公布2021網(wǎng)劍行動(dòng)典型案例，最高罰款45萬元。

據(jù)了解，按照市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)一部署，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭上海市15個(gè)部門聯(lián)合開展上海市2021網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)(網(wǎng)劍行動(dòng))，聯(lián)合打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳、違法廣告、違禁品銷售等各類網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)行為，全市各部門共查處網(wǎng)絡(luò)違法(犯罪)案件2600余件，處置違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(網(wǎng)站、APP等)近250個(gè)，查處違法違規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)10個(gè)，清理了一批網(wǎng)上違法違規(guī)信息，有效規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

案例1：上海璽犇新媒體科技有限公司組織“刷單炒信”案

徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到舉報(bào)，稱上海璽犇新媒體科技有限公司涉嫌為其客戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的店鋪?zhàn)珜懱摷僭u(píng)論、組織虛假交易。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人為提升客戶在平臺(tái)商鋪星級(jí)評(píng)分，通過組織虛假團(tuán)購交易、組織撰寫虛假用戶評(píng)價(jià)等方式為3家客戶在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上開設(shè)的商鋪進(jìn)行虛假宣傳，共計(jì)虛假團(tuán)購45次，撰寫虛假用戶評(píng)價(jià)共計(jì)54條(12條為虛假團(tuán)購交易后的評(píng)價(jià))。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《上海市反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》的有關(guān)規(guī)定，徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)有關(guān)規(guī)定依法對(duì)該公司處以罰款45萬元，同時(shí)，依法對(duì)3家客戶企業(yè)涉嫌虛假宣傳的行為進(jìn)行立案調(diào)查，并分別處以40萬元、30萬元、30萬元的罰款。

案例2：上海九翊餐飲管理有限公司違法收集消費(fèi)者個(gè)人信息案

普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在日常檢查中發(fā)現(xiàn)，上海九翊餐飲管理有限公司在其管理的“望蓉城”餐廳內(nèi)提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，要求消費(fèi)者必須授權(quán)手機(jī)號(hào)碼才能完成掃碼點(diǎn)餐，且未告知消費(fèi)者收集手機(jī)號(hào)碼的目的。經(jīng)查，當(dāng)事人通過其使用的收銀管理軟件設(shè)置掃碼點(diǎn)餐必須要授權(quán)手機(jī)號(hào)碼的功能，使得消費(fèi)者在餐飲門店內(nèi)使用掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)，必須授權(quán)手機(jī)號(hào)碼才能完成支付。經(jīng)核實(shí)，收集手機(jī)號(hào)碼并非完成掃碼點(diǎn)餐功能的必要環(huán)節(jié)，且當(dāng)事人也未向消費(fèi)者明示收集、使用手機(jī)號(hào)碼的目的、方式和范圍。另外，當(dāng)事人將收集到的5893條消費(fèi)者個(gè)人信息，在其使用的餐飲管理軟件相應(yīng)模塊中供查閱、下載和使用，未采取技術(shù)措施和其他必要措施確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

當(dāng)事人以會(huì)員營(yíng)銷為目的，在其管理的餐飲門店內(nèi)開展掃碼點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)，非必要收集消費(fèi)者手機(jī)號(hào)碼，未向消費(fèi)者明示收集、使用手機(jī)號(hào)碼的目的、方式和范圍，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定。普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人處以警告，并處罰款5萬元。

案例3：上海學(xué)而思教育培訓(xùn)公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案

楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接上海市市場(chǎng)監(jiān)管局線索交辦，上海學(xué)而思教育培訓(xùn)有限公司在其微信公眾號(hào)上發(fā)布的“全面成長(zhǎng)新學(xué)年，領(lǐng)2021暑秋續(xù)報(bào)成長(zhǎng)獎(jiǎng)學(xué)金”有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)查，當(dāng)事人于2021年4月6日8點(diǎn)—4月8日24點(diǎn)期間，在其公眾號(hào)上發(fā)布該活動(dòng)，以參加大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)的有獎(jiǎng)銷售方式，促進(jìn)老學(xué)員續(xù)報(bào)下一季課程。當(dāng)事人在活動(dòng)抽獎(jiǎng)程序的源代碼中設(shè)置條件，導(dǎo)致參加抽獎(jiǎng)的學(xué)員抽中自己之前在讀學(xué)科獎(jiǎng)學(xué)金券的概率為零，抽中語數(shù)英科目100元和200元獎(jiǎng)學(xué)金券的概率分別為70%和30%。該活動(dòng)的中獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)不隨機(jī)、中獎(jiǎng)概率不隨機(jī)，與對(duì)外公布的抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則及信息不一致，欺騙了消費(fèi)者。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人處罰款35萬元。

案例4：上海銳思房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司涉嫌發(fā)布含有虛假房源信息案

黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在檢查中發(fā)現(xiàn)，上海銳思房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司將其代理中介的房源在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上予以展示。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人為吸引客戶流量，增加客戶線上訪問、線下帶看量，于2021年在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中上傳了3則小區(qū)名稱為“步高苑”的虛假房源信息。經(jīng)核實(shí)，上述房源均已于2019、2020年度售出，當(dāng)事人上傳的上述房源均為虛假房源。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了“對(duì)商品作引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為”。黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人處責(zé)令停止違法行為、罰款20萬元的行政處罰。

案例5：上海都市醫(yī)院有限公司虛構(gòu)原價(jià)案

2021年5月，虹口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在檢查中發(fā)現(xiàn)，上海都市醫(yī)院有限公司為提升業(yè)績(jī)，吸引病人前來就診，在官方宣傳網(wǎng)頁開展“十項(xiàng)婦科檢查68元公益活動(dòng)火熱申請(qǐng)中、68元婦科檢查項(xiàng)目(原價(jià)480元)”等促銷活動(dòng)。經(jīng)調(diào)查，上述“原價(jià)”無真實(shí)依據(jù)。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定。虹口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行立案調(diào)查，并根據(jù)《價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人處以警告并罰款10萬元。(劉浩）