業委會“靈魂砍價”，360萬元差額物業費“退還”業主。最近，由小區物業發出的一份《住宅物業費價格處理方案》，讓成都綠地錦都小區業主興奮不已。

(資料圖片僅供參考)

《方案》顯示，去年4月小區首屆業委會成立后，基于“質價相符”原則，將原來3.2元/平方米的物業費，調整為2.81元/平方米，并對此前總計360萬元的物業費差額以免除物業費的形式予以沖銷，“一戶至少可以7個月不交物業費”。

成都綠地錦都小區被不少網友稱贊為“別人家的小區”，“這才是真心實意為小區服務的業委會，關鍵時刻真靠譜!”

媒體：誰說只能漲不能降

物業費適度漲價有其合理性，因為隨著物價、人力資源成本的上漲，物業公司的物力、人力等管理成本在逐年增加。但是，漲物業費一定要公正客觀評估物業服務質量，并遵循依法合規、質價相符的原則理性調整費用。質價相符就是服務標準、品質與物業服務費用相符合，讓“花錢買服務”的業主覺得價有所值，這是一個非常重要的定價機制。成都綠地錦都小區物業費從原來3.2元/平方米降為2.81元/平方米，就是基于質價相符原則作出的調整。

這次調整是基于業委會在監督、協助物業過程中，發現了一些管理與服務“漏洞”，明顯屬于質價不符。物業管理關系到廣大業主的切身利益和生活質量，關系到小區、社區乃至社會的和諧穩定。在不少地方，業主付出的高價物業費并未獲得等值的物業服務，這樣的“不對等”造成業主與物業服務企業的矛盾日益突出，物業服務糾紛不斷。而讓物業服務質價相符，不僅可以維護業主利益，還可以推進物業管理不斷規范和完善，為小區、社區乃至社會治理凝聚人心，為小區、社區乃至社會的和諧穩定奠定基礎。

希望像成都綠地錦都小區這樣的小區更多。誰說物業費只能漲價不能降價。按質論價、優質優價、低質低價，適用于所有商品與服務。然而近年來，一些物業公司的服務帶給業主的感受度越來越差，卻還想著一再漲價;業主繳納的物業費越來越高，所收獲的服務卻不見明顯好轉，這就影響到物業費繳納的積極性，雙方就這樣陷入一種難以破解的死循環。

在這種情況下，就需要成立一個不受制于物業服務企業的、能真正代表業主的業委會。業委會也要多渠道、多方式提高監督的專業性，對物業服務的內容、標準和成本構成等充分了解，以增強自身的“議價”能力。面對有物業費紛爭的小區，街道、社區也支持指導業委會“議價”。只有業委會這種業主自治組織成長起來，自治能力更強，能夠與物業服務企業更加理性地交流和交往，小區、社區才會更加和諧。

據報道，綠地錦都小區的11名業委會成員，年齡基本在30至40歲之間，本科以上學歷占一半，職業有教師、律師、心理咨詢師、財務、建筑專業人員等，“專業搭配合理，年輕、有朝氣”。業委會成員專業素質高，業委會自治能力強，被網友稱為“最硬核的業委會”。

故而要提升業主監督物業的效果，推選業委會成員既要考量是否有時間、是否熱心公益事業、責任心強、公正廉潔等，也要考量專業知識和履職能力。業委會專業、硬核一點，物業服務就會“小心”一點。

來源|北京青年報 作者：何勇海，封面圖：紅星新聞 記者：章玲