相對于“3·15”的年度大考，能夠開展有效的常態(tài)化監(jiān)督，才是真正能夠解決消費者權(quán)益保護痛點與堵點的手段。

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3月15日晚，一年一度的3·15晚會如期而至。“泰國香米”由香精勾兌而成，香氣全靠“科技與狠活”;免費寄給老人的“評書機”，暗藏天價藥騙局;頭盔廠家偷工減料用回收料，部分頭盔成“戴在頭上的刀片”……一樁樁侵害消費者權(quán)益的事件在晚會上被曝光，引發(fā)廣泛關(guān)注。

今年的3·15晚會，把關(guān)注的目光特別聚焦在了老年人身上，“苦情戲的局中局”令人印象深刻。一些自稱“兒子”的主播們，在直播平臺通過演繹感人至深、動人心弦的親情故事獲得老人的信任。之后，便向老人推薦“神奇療效”的藥。騙子主播的這些手段，會讓人感到似曾相識。隨著直播帶貨的興起，似乎當(dāng)年那批專搞線下專場營銷，騙取老人高價買保健品的手段也與時俱進，把如出一轍的套路搬到了線上，讓老人和子女們防不勝防。

3·15晚會共曝光了12個案例，涉及釣魚網(wǎng)站詐騙、直播帶貨、食品、工程、醫(yī)美等諸多領(lǐng)域。看完讓人驚心、揪心，但也讓人覺得“不過癮”，懷疑未發(fā)覺的問題可能更多。每年的3·15晚會可能對一些品牌、廠家來說，都成為一場大考。有問題的企業(yè)和品牌，如果晚會中沒有被“點名”，那會松下緊繃的弦，如常經(jīng)營、照舊小心翼翼在灰色地帶游走。

如果養(yǎng)成這樣一種心態(tài)，無疑是錯誤的，也會讓“3·15”本有的價值和意義失色。“3·15”是國際消費者權(quán)益日，在這樣一天舉辦的3·15晚會，以一場集中性的曝光與揭露，喚起全社會對消費者權(quán)益的保護和重視。晚會的曝光，本身是帶有標志性、代表性與引導(dǎo)性的。

所以，不能將“3·15”的集中曝光，當(dāng)作一場能逃過避開就萬事大吉的考試，當(dāng)作唯一的監(jiān)管方式，當(dāng)作調(diào)查與整治的唯一“驅(qū)動力”。

按照過往經(jīng)驗，在晚會曝光后，執(zhí)法部門通常會立即行動、展開調(diào)查，被提及的企業(yè)與品牌或公開致歉、或表態(tài)即刻整改。但是相比于被曝光后的馬上調(diào)查、立即行動、即刻整改，公眾顯然更樂見監(jiān)管部門日常的監(jiān)管執(zhí)行精準并高效，也更樂見于品牌和廠家依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，不造假售假。

實際上，相對于“3·15”的年度大考，能夠開展有效的常態(tài)化監(jiān)督，才是真正能夠解決消費者權(quán)益保護痛點與堵點的手段。這需要監(jiān)管部門日常發(fā)力，加強執(zhí)法力度和精準度，有的放矢地開展專項行動，將“3·15”曝光后立即行動、嚴查到底的精氣神貫徹在日常工作中，這樣才能真正彰顯“3·15”本身的價值。

與此同時，媒體也需要發(fā)揮其輿論監(jiān)督之責(zé)，不僅僅在“3·15”周期策劃選題，開展專項的調(diào)查監(jiān)督，也需要將輿論監(jiān)管的意識一以貫之，真正擔(dān)負起媒體的輿論監(jiān)督之責(zé)。

打造良性的消費環(huán)境，持續(xù)提升消費體驗，需要集中曝光、督導(dǎo)，也需要日常發(fā)力久久為功的監(jiān)管、執(zhí)法。希望“3·15”的曝光不會成為一陣風(fēng)，而是成為一面旗幟，立起來，讓更多監(jiān)管行于日常，逐漸改善我們的消費環(huán)境。

紅星新聞特約評論員 和生