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“以前，柜臺里的煙擺得隨意，還總是漏擺，自己看不出來問題，客人來了買不到想要的，生意也受影響。現在好了，手機拍張照上傳，系統馬上告訴我哪里沒擺對，照著改，出樣整整齊齊，顧客方便了，我的收入也上來了！”這是湖北孝感孝南區零售戶付春林對經營變化的真切感受。

這樣的變化，源于一次扎實的市場摸底。2025年下半年孝南區煙草專賣局客戶經理李錢錢在市場走訪中發現，轄區卷煙零售終端平均陳列出樣率僅44.81%，小微商戶出樣缺失問題尤為突出，普遍存在卷煙出樣不完整、陳列雜亂無序等問題，還有品規不小心被“藏”在倉庫里，消費者看不見、買不到。這些遍布街頭巷尾的小店是周邊居民的日常消費依托，柜臺缺貨、陳列混亂看似是經營小事，實則直接關系到群眾的生活便利。經過對280戶零售戶的深入調研，小組鎖定癥結：傳統人工陳列存在盲區，商戶缺乏科學的出樣標準和直觀的數據參考。為此，立足服務民生的酷哥小組，確定了以智能化手段破解終端陳列難題的方向。

（圖為酷哥小組成員指導零售戶使用“智伴”智能陳列助手）

創新工具：小店經營有了“智囊團”

找到癥結之后，關鍵是怎么解決。摒棄過去人工督導、口頭提醒的低效方式，小組貼合小微門店輕量化經營的實際需求，研發了一套名為“智伴”的終端智能服務系統，用技術手段為零售戶打造了專屬的“智能陳列助手”。

（圖為“智伴”系統采集識別柜臺陳列出樣界面展示）