隨社會發展而“變”，伴民生需求而“新”。橫琴人壽一直堅持以“保險姓保”為原則，真正用心在服務民生、關愛民生方面不斷耕耘。

文/每日財報 栗佳

近些年，數以億計的農村人口通過就業、入學、投親等方式轉入城鎮成為“新市民”，同時也變成了我國城市建設的生力軍。而真正的讓他們融入新的環境，絕非只是稱謂的變化，更需要保證本應擁有的權利，消除他們所面臨的諸多生活難題，尤其是滿足在安居、樂業、養老、醫健等方面的基本保障。而這一切的實現，都離不開金融服務的支持。

(資料圖片)

國家也提出，推進金融發展成果惠及新市民群體，是更好地滿足人民群眾對美好生活向往的體現，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義。

對此，銀保監會、人民銀行于今年3月聯合發布了《關于加強新市民金融服務工作的通知》，提出要加強對吸納新市民較多區域和行業的金融支持，為新市民提供專業化、多元化的金融服務。

作為秉承 “開放 專注 簡約”為核心價值觀的人壽保險公司，橫琴人壽保險有限公司（以下簡稱“橫琴人壽”）對洞察和服務新市民的金融需求，無疑更具敏銳性和專業性。

11月10日，橫琴人壽開啟以“金融踐初心，情暖新市民”為主題的2022“新市民金融服務宣傳月”活動。很顯然，這是橫琴人壽為增強新市民的獲得感、幸福感、安全感而又一次量身定制的暖心關愛服務。

01

切實提升新市民保險知識素養

新市民人口基數大，來自五湖四海，受自身條件以及外部客觀因素的影響，有相當一部分新市民對保險金融政策不了解，而且反詐防騙、防范非法集資知識薄弱等問題突出。

為了打開橫亙在新市民群體和金融安全知識普及之間的現實之墻，橫琴人壽廣泛組織開展針對新市民的金融知識普及、防欺詐、防范非法集資等專題宣傳活動，提升新市民金融素養。同時，及時做好金融風險提示，增強新市民風險防范意識，通過線上線下相結合的方式開展形式多樣的特色主題活動，提升新市民金融獲得感、幸福感。

針對新市民防范金融詐騙方面，2022年11月14日，橫琴人壽珠海分公司率先響應“金融踐初心，情暖新市民”關愛活動，向華發廣場建筑項目部新市民群體（建筑一線職工）派發金融知識宣傳折頁，講解金融保險知識，提示金融消費典型風險，以及防范金融風險等普及活動，引導消費者理性選擇、正確使用金融產品和服務。

此外，為提升新市民自我保健意識，預防疾病危害，橫琴人壽在該現場還開展了《健康你我同行》的健康知識宣講，同時為新市民提供“鷹瞳”健康檢測，由專業的健康服務人員進行檢測結果解讀，并給予了相關的健康建議，讓新市民體驗有溫度的金融服務。

不僅如此，11月22日，橫琴人壽惠州分公司運營人員協同外勤伙伴一同前往三棟一化工廠和馬安一運動器材廠，分別在廠長的安排下，有序地開展金融知識宣講、發放防范電信詐騙、反洗錢等宣傳折頁、防疫贈險投保指引及金融服務需求收集活動。

還值得一提的是，橫琴人壽梅州分公司還將線上與線下多元宣教形式相結合，在宣傳活動過程中圍繞“一老一小”、新市民等重點人群的日常金融知識需求，分層次開展金融知識教育。

02

抓住機遇“達人成己”

事實上，在“新市民”概念還未被大眾熟知時，橫琴人壽就已經做出了前瞻部署。

2020年11月，橫琴人壽面向社會大眾，尤其是外出務工人員免費提供“團圓無憂”公共交通工具意外傷害保險，保障期間6個月，保險責任包含民航班機、軌道交通、水運交通工具意外傷害身故及傷殘保險，并擴展因新冠肺炎導致身故責任，公共交通工具單人最高保額100萬、擴展新冠肺炎身故責任單人最高保額50萬，并已為4672個家庭提供保障。

此前，橫琴人壽還推出過一款對次標體、慢病人群比較友好的養老保險產品——明愛金生，給從事危險職業的人群帶來了養老的福音。

就目前來看，新市民的核心需求主要集中于安居、樂業、教育、養老、醫健等方面。對此，橫琴人壽再推出《十大新市民服務舉措》，提出了多重保險產品保障和暖心服務，高度契合了新市民群體的保險金融訴求。就具體的幾個方面而言：

推出全新家庭保險保障規劃：采用數字化智能評測工具，幫助新市民對其保險保障情況進行全面系統分析，使其清晰了解保險信息、保單情況和保障缺口，提供定制化保險保障方案規劃。

提供個性化保險產品：針對新市民較為集中的行業開展保險產品創新，打造適合新市民職業特點的意外險、防疫贈險等個性化保險產品，提高新市民創業就業保險保障水平。

更加便捷的家庭理賠服務：為新市民提供全流程管家式理賠服務，申請理賠時如缺少病歷、費用清單等資料，公司可安排理賠服務人員協助補充相關材料，并處理理賠過程中可能涉及的糾紛調解等服務支持。

更暖心的家庭健康服務：為新市民提供健康檢測、電話醫生、健康管家、在線問診等健康服務，不定期開展健康養生、中醫理療、日常保健等專題講座或沙龍。此外，《十大新市民服務舉措》中還包含預約上門、專人接待、深合區特色等服務。

隨社會發展而“變”，伴民生需求而“新”。透過持續細致入微的行動不難見得，作為橫琴第一家全國性法人壽險企業，橫琴人壽一直堅持以“保險姓保”為原則，真正用心在民生保險項目上耕耘。

若就行業發展的角度講，龐大的“新市民”保險保障需求，必定給保險產品、服務創新發展帶來新的機遇。對險企而言，誰能夠更好地滿足需求，就能獲得更好的發展。從這個邏輯出發，橫琴人壽的未來注定更加值得期待。

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