1月21日，北京冬奧會專用車道正式啟用。當天，北京保險行業協會向車險消費者發布提示稱，為做好北京冬奧會服務保障工作，有效防范疫情風險、保持道路暢通，當社會車輛與冬奧會專用車輛發生交通事故時，請消費者遵循以下“三步走”的方式開展車險理賠。

第一步：確認車輛屬性。在冬奧會閉環管理區外發生交通事故后，消費者應查看對方車輛是否屬于貼有閉環管理標識的冬奧專用車輛，若與冬奧專用車輛發生交通事故，請注意保持安全距離，做好安全防護，避免與冬奧專用車輛及車內人員接觸。

第二步：及時報警處理。消費者應及時撥打交管部門122報警電話，依照交管部門遠程指導確定事故責任，或者等候專業人員到場處理。

第三步：妥善快捷理賠。與冬奧會專用車輛發生交通事故且責任明確的，事故雙方應及時撥打本車承保保險公司服務電話，承保公司將指引消費者辦理相關理賠事宜。如事故車輛無法正常行駛，消費者可撥打承保公司報案電話，獲得道路救援服務。

此外，冬奧會賽事期間發生交通事故，對于符合北京地區交通事故快速處理適用條件的，鼓勵消費者通過自行協商確定事故責任，或撥打交管部門122報警電話，由交管部門遠程指導定責;對于符合“互碰快賠”適用條件的，消費者可持事故現場影像記錄，在全責方保險公司的指引下，采用“不相約、不同時、不同地”的理賠服務模式，就近選擇全責方保險公司服務網點辦理保險理賠，避免人員車輛聚集。(記者聶國春)