國家稅務總局貴陽市稅務局利用“互聯網+稅宣”，借助線上平臺、開展云端直播，宣傳輔導稅費新政打造具有貴陽稅務特色的線上直播——“稅言?云課堂”。自2022年4月以來，“稅言?云課堂”共播出8期，共計4444人次觀看，10168次點贊。

從自身優勢著手打造專業宣講團隊

“稅言?云課堂”從納稅人繳費人需求著手，圍繞新的組合式稅費支持政策、增值稅留抵退稅新政、社保非稅緩繳、納稅信用評價與修復等多項稅費政策，整合貴陽稅務優質云課資源：如觀山湖區局“十分觀見”、烏當區局“稅務十點半”等，形成特色鮮明、專業權威的云課“拳頭”品牌。云課堂“主播”是由貴陽市局各業務科室、各區縣局青年業務骨干組成的講師團，各“主播”結合自身優勢，量身制定相應課程，保障課件質量，讓其能夠在各自擅長領域充分發揮，將政策講深說透，做好政策宣傳和輔導，提升宣傳質效。

【資料圖】

從內容形式著手獲取政策更精準便捷

貴陽稅務站從納稅人繳費人角度，切實做好“云課堂”內容策劃，收集梳理最新稅費政策，納稅人繳費人關心關注熱點、難點、焦點，把握政策宣傳的節奏，從“人找政策”到“政策找人”，及時準確推送納稅人迫切需要的稅費政策，讓稅費政策宣傳精準化；“稅言?云課堂”每期根據納稅人繳費人需求選定直播內容，提前制作PPT課件，并由貴陽市局相關業務部門進行審核，確保從政策上準確無誤；同時由稅宣部門把關，確保內容豐富、形式生動、納稅人繳費人易于接受、通俗易懂。按照每半月更新一期，每周五“稅言?云課堂”線上直播，直播課后授課老師與納稅人繳費人線上互動、解答咨詢疑難問題，如錯過直播的納稅人朋友，還可通過登錄“貴陽稅務”微信公眾號搜索“稅言?云課堂”實時觀看錄播，讓納稅人繳費人通過手機云端隨時隨地“指尖暢享”稅費政策，讓稅費政策獲取“掌上化”；“稅言?云課堂”除了在政策上的解讀，還從政策出臺背景、適用主體、基本條件、稅費計算、征管事項到電子稅務局操作，覆蓋納稅人申報到繳納的整個流程，讓納稅人繳費人從辦稅、繳費、到享受稅費政策優惠“線上體驗”實現無縫銜接，確保納稅人繳費人懂政策會操作、及時享受國家稅費政策紅利，讓稅費政策享受便捷化。

從服務體驗著手讓納稅人滿意有獲得感

“稅言?云課堂”每周五直播后，每期從參與線上互動的納稅人繳費人中抽取10名幸運者，獲得具有貴陽稅務特色的稅宣禮品，包括貴陽稅務吉祥物陽陽公仔、貴陽稅務便民春風U盤、組合式稅費宣傳口罩、稅收宣傳筆記本等。獲獎的納稅人繳費人可通過現場領取、郵寄送達的方式獲取禮品。同時稅宣禮品上還包含了相關稅費政策及貴陽稅務納稅服務舉措二維碼，納稅人繳費人可通過掃碼進一步了解服務內涵、政策資訊等，讓納稅人繳費人在學習政策的同時還能獲得稅宣禮品，以此增強納稅人繳費人的滿意度和獲得感，提升貴陽稅務納稅服務的“溫度”。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 彭楊

二審 馮倩

三審 王淑宜