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今年以來，貴陽石油克服重重困難，深挖市場潛力，通過提供優質服務、搶抓市場機遇等方式，做大做強直分銷業務。截至11月29日，成品油直分銷完成月計劃的109.67%，同比增長63.41%，增幅排名全省第2。

主動走訪客戶

提供優質服務。在有限的資源條件下，貴陽石油不斷提升客戶體驗感，提高客戶滿意度。客戶經理精細測算終端客戶的用油需求，精確到半噸，通過全心全意維系客戶，保證了終端客戶、重點工程項目、民生企業正常生產和運行，獲得了廣大客戶認可和好評。

加大走訪力度。貴陽石油搶抓銷售機遇，利用柴油資源緊張時期，集中走訪洽談難度大的項目，抓住契機，爭取合作。通過日通報、周例會、月點評等方式，傳導經營壓力，引導督促客戶經理詳細梳理客戶檔案，重點關注未成交客戶，通過電話回訪、微信交流、實地走訪等多種方式開拓客戶群體，加大流失客戶找回力度，持續拓寬服務客戶的渠道。在11月中旬資源逐漸緩解后，銷量穩步上升。

提高綜合素養。進行常態化業務素質提升培訓，對15名客戶經理每周利用2-3小時的碎片時間，進行廉潔教育、個人形象禮儀提升培訓、相關法律知識學習、營銷與溝通技巧探討等。開展“客戶經理老帶新、幫帶培養新同事”活動，傳授工作經驗，組成互助小組，上門走訪客戶，挖掘客戶需求，提供優質服務，彌補團隊新人開發客戶業務能力不足的短板，增強客戶經理攻堅創效的內生動力。

貴州日報天眼新聞記者 馮倩

通訊員 徐新穎

編輯 申川

二審 王法

三審 顧海凇