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“你好！我想咨詢關于辦理個體工商設立登記所需要的材料及相關流程。”

近日，群眾莫偉通過“貴人視頻辦”連線都勻市政務中心綜合窗口工作人員，在網上成功申辦了營業執照。

“受疫情影響，辦事群眾、企業至實體政務大廳辦理事項難，為此，‘貴人視頻辦’以‘網絡申報、視頻解說、輔助填寫、限時辦結’模式，提升了線上政務服務能力。”都勻市政務服務中心相關負責人表示，“貴人視頻辦”采用“一對一、面對面”的無接觸視頻連線服務模式，直接對接辦事群眾，及時解答群眾提出的各個問題，與群眾達到有效溝通，順利完成業務事項的咨詢導辦、材料預審、業務受理全流程服務，實現了政務服務“一次不用跑”的升級跨越。

都勻市政務服務中心自成為“貴人視頻辦”試點區以來，積極探索創新政務服務新模式，把“線下實體窗口”延伸至“線上視頻窗口”，配置服務專員，讓企業群眾足不出戶即享工作人員一對一、面對面的無接觸視頻連線服務，改善以往企業群眾辦理業務需要到現場辦理以及網上自助申請辦理無人指導情況，為辦事企業群眾提供多形式、個性化、貼心暖心的高質量政務服務。

貴州日報天眼新聞記者江婷婷

編輯曾帥

二審張恒新

三審張齊