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2月23日，2022年度落實新的組合式稅費支持政策專題新聞發(fā)布會召開。國家稅務總局貴州省稅務局納稅服務處處長李維介紹，2022年，貴州省稅務部門通過在宣傳上加力、在輔導上聚力、在服務上盡力，納稅人繳費人對組合式稅費支持政策的知曉率、理解度和享受政策的便利度不斷提高，有力有效將服務政策落實落細。

在宣傳上加力，納稅人繳費人對政策的知曉率不斷提高。一方面，突出政策宣傳的廣泛性，構建省、市、縣三級聯(lián)動稅收政策宣傳矩陣，維護“組合式稅費支持政策”專欄政策解讀及熱點問題1049篇，在“兩微一端”發(fā)布政策宣傳內容600余條，以圖文、短視頻等形式開展組合式稅費支持政策主題網(wǎng)絡接龍活動，超20萬人參與。編制新的組合式稅費支持政策電子版操作指引，通過63個工商聯(lián)行業(yè)商（協(xié)）會向廣大市場主體進行宣傳，編印并發(fā)放適用不同行業(yè)、不同規(guī)模的政策宣傳資料49類97.48萬份。另一方面，加強政策宣傳的精準性，依托稅企互動平臺向符合條件企業(yè)的“法財辦”人員精準推送政策信息2.94億條，涉及納稅人102.7萬戶。利用電子稅務局推廣“貴商易”平臺984.18萬戶次，在貴州政務服務網(wǎng)上架49項稅費政策，分解82個政策條款，標注政策標簽236個，讓政策找企業(yè)更準、企業(yè)找政策更易。

在輔導上聚力，納稅人繳費人對政策的理解度不斷提升。比如，為讓政策解讀上接天線，下接地氣，選拔省、市、縣三級業(yè)務骨干和資質好的涉稅專業(yè)服務機構從業(yè)人員組建輔導團隊著力做好政策線上高頻講解，開展網(wǎng)絡直播課堂3026期，70.26萬人觀看，打造了“黔稅云課堂”等20余個精品課堂。與省工商聯(lián)、省農工委、省稅務師協(xié)會等單位聯(lián)合舉辦組合式稅費支持政策視頻培訓會。再如，為向生活服務行業(yè)等重點行業(yè)和煤炭企業(yè)等重點企業(yè)做好政策專題解讀，組織863名稅費專家組成105個“稅商企零距離”政策培訓組，開展“滴灌式”政策培訓998期，覆蓋9.5萬人次。又如，為讓納稅人繳費人的疑難問題得到高效應答，打造“中心＋集中”“省中心＋市州遠程坐席”結合的聯(lián)動咨詢保障模式，12366服務熱線7×24小時全時段提供政策答疑解惑，受理咨詢量57.44萬次。

在服務上盡力，納稅人繳費人享受政策的便利度不斷提高。如，為使辦稅繳費更便利，編制推廣辦稅服務廳高頻業(yè)務操作指南，設置留抵退稅專窗、辦不成事窗口等暢通政策直達快享綠色通道。升級貴州省電子稅務局等辦稅軟件，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，完善自動預填功能，實現(xiàn)留抵退稅全程網(wǎng)上辦理、數(shù)據(jù)自動預填，最快11分鐘辦結。又如，為讓辦稅繳費體驗感更好，更新“容缺辦理”“非接觸式”“最多跑一次”清單。建立“稅費服務支持中心”、提供“遠程幫辦”等問辦一體服務，實現(xiàn)稅費難題“面對面”直解。邀請代表委員、政府機關特約監(jiān)督員、體驗師、各級稅務局一把手等1096人參加“走流程、找差距”活動1770場次，破解難題218個。

優(yōu)化稅費服務只有進行時，沒有完成時。今年，是“便民辦稅春風行動”開展的第10年，我們將緊緊圍繞“辦好惠民事?服務現(xiàn)代化”主題，推動包括拓寬個人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍、簡化變更登記操作流程、優(yōu)化新設立納稅人信用復評機制等首批21條措施迅速落實。同時，按照總局統(tǒng)一部署，立足貴州納稅人繳費人需要，結合“黔誠稅悅”貴人服務品牌建設，持續(xù)推出惠企便民、務實管用的舉措，營造更加優(yōu)質便捷的稅收營商環(huán)境，借“春風”之力，增“行動”之效，強“發(fā)展”信心，為推進中國式現(xiàn)代化提供扎實有力的稅費服務。

貴州日報天眼新聞記者 余昌旭

編輯 彭楊

二審 陳玲

三審 王淑宜