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日前，記者從遵義市正安縣政務(wù)服務(wù)中心獲悉，自“一窗通辦‘2+2’”改革以來，正安縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)社保窗口不斷探索服務(wù)新模式，目前正加快推進(jìn)醫(yī)社保業(yè)務(wù)融合，開展一窗受理，讓群眾享受改革紅利，切實(shí)實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門、只跑一個窗、辦完所有事。

圖為群眾在正安縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，正安縣醫(yī)保局、縣社保局打破行業(yè)業(yè)務(wù)壁壘，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)社保業(yè)務(wù)“一窗通辦”業(yè)務(wù)融合。初步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)社保“大一窗”的服務(wù)模式，組建五個醫(yī)社保綜合窗口，將醫(yī)社保業(yè)務(wù)融合在一起，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)分配與統(tǒng)籌，辦事效率明顯提升，政務(wù)服務(wù)效能提高，減窗增速效果明顯，群眾辦理業(yè)務(wù)滿意度大幅提升。

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。各窗口工作人員采用業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)與一線窗口“相互學(xué)”的方式，做到每個窗口工作都能夠辦理醫(yī)社保之間的業(yè)務(wù)。同時通過不斷總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，提升服務(wù)能力，全面打造最優(yōu)化的醫(yī)社保“大一窗”。

貴州日報(bào)天眼新聞記者 江婷婷

編輯 方亞麗

二審 陳露

三審 張齊