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日前，記者從貴州順豐速運有限公司獲悉，自3月30日起，“派件不上門，承諾必賠付”服務承諾正式覆蓋貴州省所有縣級市。具體賠付條件如下：若快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標準上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服、滿意度評價等渠道反饋。經客服核實無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時作為寄件金額抵扣。
去年9月，順豐提出“不上門必賠付”服務承諾，貴州地區上線區域為貴陽市七區一市（南明區、云巖區、花溪區、烏當區、白云區、觀山湖區、貴陽經濟技術開發區、清鎮市），今年，順豐在全國50個主要城市的基礎上，進一步深耕服務，將“必賠付”范圍擴至全國600余個城市。
據悉，除了全國范圍內主要城市外，此次服務承諾的范圍覆蓋到了更多縣級城市。值得一提的是，此次服務承諾的擴大不僅體現在城市數量上，服務產品如大件快遞也納入此項賠付范圍，這是今年順豐在深耕服務質量上主動加碼的舉措之一。
貴州日報天眼新聞記者 朱登芳
編輯 管云
二審 張恒新
三審 孫曉蓉
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