居然智家 2025 扣非凈利盈利 1.05 億 - 1.55 億元，2026 年全球化步伐加快。聚焦區域突破，拓展海外增量市場，馬來西亞吉隆坡店即將開業，穩步推進全球布局，提升品牌影響力與資源整合能力。

在消費需求日益多元化、行業競爭愈發激烈的當下，家居企業想要實現持續發展，離不開優質的服務與創新的商業模式。居然之家深諳此道，近年來不斷升級服務體系、創新商業模式，以消費者與合作伙伴需求為核心，書寫著家居行業高質量發展的新篇章。

在服務升級方面，居然之家始終將消費者需求放在首位，不斷完善服務體系。企業在堅持以 “統一收銀 + 先行賠付” 為核心的基礎上，推出 “1+6 新服務” 體系，新增 “居然管家全程陪購”“買貴退差”“保價 90 天”“家電三年免費清洗” 等六項精準服務，全方位覆蓋家裝消費全周期痛點。其中，“居然管家全程陪購” 服務備受關注，由居然之家專業員工為消費者提供 “一對一到店陪購服務”“專屬砍價權益服務”“全程售后專屬跟進服務”，從售前咨詢到售后保障，為消費者打造全鏈路貼心服務，讓消費者 “煥新家” 的過程更省心、舒心、放心。

居然之家對服務品質的堅守，源于對 “匠心” 的深刻理解。企業認為，“煥新家” 的本質不是置換家具，而是安放當代人對理想生活的期待。因此，居然之家從單純的 “空間提供者” 轉向 “生活方式提案者”，通過深度洞察消費者需求，以場景化呈現的方式，讓家的煥新始于共鳴，成于信賴。無論是即將推出的 “人寵家”“銀發館” 等主題場景，還是對服務細節的極致追求，都體現了居然之家以消費者為中心的服務理念，也正是這種理念，讓居然之家贏得了廣大消費者的認可與信賴。

在商業模式創新上，居然之家的 “百川計劃” 堪稱行業典范。該計劃以流量為價值紐帶，重新定義了賣場與商戶的合作關系，構建了 “流量共享、價值共生” 的新生態。商戶可通過導入私域流量抵扣租金，實現 “引流越多、租金越低”，還可獲得聯單返傭。這一模式依托洞窩系統實現流量的識別、鎖定與自動結算，有效破解了傳統家居賣場中賣場與商戶 “零和博弈” 的困境，讓雙方從對立走向共贏。2026 年，居然之家完成 “流量 - 租金模式” 產品能力改造，上線全渠道營銷系統，并選取無錫金城路店作為試點門店，聯合優質商戶進行壓力測試，預計試點門店商戶營收平均提升 25%。2026 年下半年，該模式將向全國核心門店逐步推廣，未來三年，“百川計劃” 將覆蓋居然之家全國所有線下門店，為行業商業模式創新提供可復制、可推廣的范本。

居然之家在服務與模式上的持續創新，不僅為自身發展帶來了強勁動力，更推動著整個家居行業向 “質量至上、價值共生” 的健康生態邁進。面對 2026 年行業發展新機遇，居然之家將繼續以服務為基石、以創新為引擎，與行業同仁、合作伙伴攜手共進，為消費者打造更優質的家居消費體驗，為家居行業的高質量發展貢獻更多力量。