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近日，記者從岑鞏縣政務服務中心獲悉，該中心通過對事項進駐“標準辦”、打造服務場景“并肩辦”、整合業務資源“便民辦”等創新改革，擦亮“貴人服務·成功辦”政務服務品牌。

在抓事項進駐“標準辦”方面，岑鞏縣政務服務中心按照“行政許可、行政確認、行政裁決、行政給付、行政獎勵、行政備案及其他行政權力事項。公共教育、勞動就業、社會保險、醫療衛生、養老服務、社會服務、住房保障、文化體育、殘疾人服務等領域依申請辦理的公共服務事項全部納入政務服務事項范圍”的要求，與進駐的52家部門對標準事項逐一進行研判，截至目前，共關聯領取標準事項1467項，涉及自然資源、稅務、公安、市場監管等42類行業，2022年累計受理辦件量29706件，辦結率100％。

同時，創新推出“肩并肩”親密交流、合作式服務新模式，根據企業、群眾不同的需求提供個性化、定制化、主題情景式“一對一”貼心服務，指導辦事企業群眾盡快熟悉網上辦理登記流程、操作重難點等，目前，已將1025項全程網辦事項納入“肩并肩”服務區進行辦理。

整合業務資源“便民辦”，一方面，將水投公司、電力公司、天然氣公司、廣電網絡公司、公交公司、郵政公司6家便民服務窗口進行資源優化整合，打造“六合一便民服務區”，由6家公司共同聘請人員1名對6家公司的業務進行幫辦、代辦。另一方面，推進高頻即辦事項的“全權委托”幫辦代辦，委托部門定期開展“回頭看”的方式，目前，實現了縣殘聯、縣鄉村振興局全部進駐事項的授權委托幫辦代辦，已成功辦理縣殘聯委托事項500余件，縣鄉村振興局委托事項790余件，獲得群眾好評。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 方亞麗

二審 張恒新

三審 張齊